Su perfil de empresa de Google (GBP) sirve como tarjeta de visita digital y es esencialmente el listado más importante si posee una empresa local que desea atraer a clientes locales. En el SEO local, la GBP es incluso más esencial que su sitio web, ya que la mayoría de las personas que buscan empresas locales consultan el paquete de mapas locales (el pequeño extracto de Google Maps con los listados de GBP debajo) o consultan Google Maps directamente. Por lo tanto, debe asegurarse de que su GBP destaque entre estas búsquedas. ![woman is looking at statistics and pie charts on a desktop]() ## ¿Cómo optimizar su perfil de empresa de Google? Una GBP totalmente optimizada no solo puede ganar visibilidad online general, sino también atraer a nuevos clientes a su ubicación (o servicio), ya que obtienen toda la información que necesitan para evaluar si su negocio es lo que están buscando. Para optimizar completamente su GBP de modo que cumpla los estándares 2024 recomendados por los expertos en SEO local, se deben seguir los pasos que se indican a continuación: 1. Reclame o cree su perfil de empresa de Google 2. Verifique su perfil de empresa de Google 3. Optimice los detalles de su empresa, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono, el horario de apertura, las categorías de la empresa, los atributos, etc. 4. Añada una descripción que facilite el SEO local. 5. Añada imágenes y vídeos de alta calidad 6. Añada productos, servicios u opciones específicas del sector (por ejemplo, menús). 7. Rellena previamente la sección de preguntas y respuestas 8. Utiliza Google Posts a diario 9. Añade un enlace de reserva 10. Añade tus canales de redes sociales 11. Solicite opiniones de clientes y responda a ellas 12. Supervise regularmente su GBP insights Veamos en detalle lo que implica cada paso. Si sigue nuestra guía paso a paso, al final tendrá una GBP totalmente optimizada, lo que le permitirá alcanzar el éxito y atraer nuevos clientes locales a su negocio. ![local seo tools]() ## Reclamar o crear su perfil de empresa de Google Antes de optimizar su GBP, debe crear una o, si Google ya ha creado una ficha de empresa para usted, debe reclamarla. ****Para crear o reclamar su GBP**** 1. ***Acceda*******a Google Business**** y busque el nombre de su empresa. 2. ****Reclama tu ficha***** de***empresa**** si ya existe o crea un perfil nuevo si tu empresa aún no está incluida. ## Verificación de su perfil de Google Business Antes de que su GBP esté disponible públicamente y se pueda encontrar en las búsquedas locales, es necesario verificarla. El proceso de verificación es esencial porque Google quiere evitar los anuncios falsos o los cambios no autorizados en un anuncio existente. Los métodos de verificación pueden variar e incluyen opciones como tarjeta postal, teléfono, correo electrónico o, en algunos casos, verificación instantánea (si ya está verificado en Google Search Console). Si gestiona más de 10 ubicaciones para su empresa, es posible que pueda optar a la verificación masiva. Cuando accedas a Google Business, verás la opción "Verificar ahora" en el panel de control. Haga clic en el botón y complete los pasos que aparecen en pantalla. Obtenga más información sobre el proceso completo de verificación de Google Business y sobre qué debe hacer si la verificación falla o si se le solicita que vuelva a verificar su empresa. ## Optimice los detalles de su empresa El siguiente paso es asegurarse de que todos los detalles de su empresa estén alineados. Asegúrese de rellenar los mismos datos que aparecen en su sitio web, documentos oficiales y otros directorios de la web. Mantener la coherencia de los datos de su empresa en línea se denomina coherencia del NAP y es un factor de clasificación importante para el SEO local. Google quiere asegurarse de que no tiene datos contradictorios sobre su empresa en línea, ya que esto podría confundir a los clientes potenciales.****Deben rellenarse los siguientes datos:**** - ****Datos generales de la empresa:**** Añada el nombre de su empresa, la dirección, el número de teléfono y el enlace al sitio web. - ****Horario de apertura:**** Añada su horario de apertura general y los horarios de apertura especiales (horarios de apertura en festivos). - ****Categorías comerciales:**** Elija cuidadosamente su categoría principal (sea lo más específico posible) y añada categorías secundarias relevantes. - ****Atributos:**** Seleccione los atributos específicos que mejor describan su oferta, como "Propiedad de mujeres" o "Accesible en silla de ruedas" Cuanta más información proporcione, mejor será la primera impresión de su GBP (entre los clientes y los motores de búsqueda). ![Example of GBP Settings with the Edit Profile Option circled in an orange square]() ## Añada una descripción adaptada al SEO local Puede añadir una descripción para que los clientes y Google conozcan mejor su negocio. ****Tenga en cuenta los siguientes aspectos para elaborar una descripción convincente y apta para el SEO local que deje una excelente primera impresión:**** - ****Búsqueda de palabras clave:**** Utilice una herramienta gratuita de búsqueda de palabras clave (por ejemplo, Google Keyword Planner) para encontrar palabras clave relevantes para su negocio. Asegúrese de buscar palabras clave localizadas (por ejemplo, restaurante cerca de mi o restaurante en [ciudad]) y elija palabras clave con un alto volumen de búsqueda. En su descripción, utilice una palabra clave principal (por ejemplo, restaurante en [ciudad]) y 2-3 palabras clave secundarias (por ejemplo, platos o puntos de venta únicos). - ****Servicios o productos:**** Describa sus principales servicios o productos, centrándose en su propuesta única de venta. - ****Ubicación principal:**** Mencione su ciudad, barrio y alrededores para llegar con eficacia a los clientes locales. Recuerde que no debe excederse con las palabras clave. Hoy en día, no es necesario rellenar las palabras clave para que los motores de búsqueda le reconozcan; de hecho, tendría el efecto contrario. Hoy en día, los motores de búsqueda están bien entrenados para entender el contexto, así que concéntrese en una integración natural de palabras clave relevantes. ![GBP Local SEO friendly description of a breakfast restaurant in amsterdam]() ## Añada imágenes y vídeos de alta calidad Una foto dice más que mil palabras. Por lo tanto, elija imágenes de alta calidad y tal vez un vídeo (si procede) para dar una idea de las operaciones y ofertas diarias de su negocio. ****Tenga en cuenta las siguientes sugerencias para elegir las mejores ayudas visuales posibles:**** - ****Imágenes de alta resolución:**** Añada fotos del escaparate, el interior, el equipo y los productos para reflejar el ambiente único de su negocio. - ****Vídeos cortos:**** Cree un vídeo breve y atractivo que muestre lo que distingue a su negocio o destaque un producto o servicio popular. - ****Imágenes de su negocio:**** Muestre el interior y el exterior de su negocio, así como su personal y sus características especiales. También puede incluir el vecindario circundante. A veces, incluso una imagen de su puerta principal puede ser útil si en general es difícil llegar a su negocio. Esto ayuda a los clientes potenciales a reconocer fácilmente su negocio. - ****Imágenes de su oferta:**** Muestre sus platos, habitaciones de hotel, servicios y productos; en esencia, presente lo que los clientes pueden esperar. Lo que muestre en sus imágenes puede variar según el sector. ## Añada productos relevantes, servicios u opciones específicas del sector Los servicios, productos, marcas u opciones específicas del sector son detalles adicionales que pueden ayudar a los clientes potenciales a decidirse por un negocio. ****Considere rellenar los campos obligatorios:**** - ****Servicios y marcas:**** Incluya servicios y marcas (por ejemplo, si es una peluquería, añada servicios como "extensiones de pelo" y marcas como "Kerastase"). - ****Productos:**** Si ofrece productos, asegúrese de proporcionar una buena descripción e incluya los precios. - ****Detalles específicos del sector:**** Por ejemplo, los restaurantes pueden añadir menús, mientras que los negocios basados en servicios, como los salones de belleza, pueden indicar los precios de los servicios más populares. Los hoteles pueden indicar los precios de sus habitaciones. Añadir esta información puede ser muy útil para que Google y los clientes potenciales se hagan una idea aún más clara de su negocio y sus ofertas. También puede evitar dudas o confusiones innecesarias, ya que los clientes sabrán exactamente si su negocio satisface sus necesidades. ![Example of GBP Settings with the Brands and Services circled in an orange square]() ## Rellene previamente la sección de preguntas y respuestas Muchos clientes pueden tener preguntas recurrentes. Rellene previamente su sección de preguntas y respuestas con preguntas frecuentes de clientes anteriores. Si tiene su GBP desde hace algún tiempo, es posible que ya haya preguntas de la gente. En ese caso, es recomendable responder a estas preguntas (incluso si clientes anteriores ya han proporcionado respuestas útiles). Al responder, demuestra a los clientes que es accesible y que se compromete a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. ![Example of GBP Settings with the Q&A Option circled in an orange square]() ## Utiliza Google Posts a diario Google Posts es una [función de microblogging]() de tu GBP que te permite compartir actualizaciones diarias en forma de imagen con un pie de foto y una llamada a la acción (enlace a una página designada o un incentivo para que te llamen). ****Para configurar Google Posts, ten en cuenta lo siguiente:**** - ****Programa una publicación diaria:**** Las actualizaciones periódicas mantienen tu perfil activo y atractivo, lo que indica a Google que tu empresa es activa y que tiene actividades interesantes. Lo ideal es planificar una publicación para cada día de la semana, pero si no es posible, intenta publicar al menos de lunes a viernes. - ****Incluya imágenes de alta calidad:**** Las imágenes de alta calidad no sólo despiertan interés en el propio post, sino que también aparecerán en la galería de imágenes de su GBP, lo que le permitirá controlar la estética visual de su GBP. - ****Destaque ofertas y eventos:**** Utiliza los posts para compartir ofertas por tiempo limitado o promocionar próximos eventos. - ****Utilice pies de foto atractivos e informativos:**** Escribe un pie de foto breve que incluya palabras clave relevantes de tu investigación de palabras clave. Asegúrese de que los pies de foto sean informativos y atractivos, que despierten el interés y animen a los clientes potenciales a visitar su sitio web, llamar por teléfono o acudir directamente a su establecimiento. - ****Utilice una llamada a la acción convincente:**** La llamada a la acción apoya su pie de foto permitiéndole incluir un enlace a una página designada (por ejemplo, "Reserve ahora" que lleva a su formulario de reserva) o anima a los espectadores interesados a llamarle.[Las publicaciones de Google]() le permiten integrar más palabras clave en su GBP, lo que puede aumentar su visibilidad. Además, señalas a Google que eres una empresa activa. También aumentas las posibilidades de interacción directa con tu público objetivo, lo que puede atraer a nuevos clientes. Google Posts funciona como una miniplataforma de redes sociales dentro de su GBP. ## Añade un enlace de reserva Si eres un restaurante, un hotel o si ofreces servicios que requieren cita previa, te recomendamos que añadas un enlace de reserva a tu GBP. Con un enlace de reserva directamente en su GBP, facilitará aún más a sus clientes potenciales la elección de su negocio - no tendrán que hacer clic a través de su sitio web para encontrar el formulario de reserva.****Conecte su GBP con un proveedor de reservas de terceros de su elección:**** - Seleccione ****"Reservas*****"* en los ajustes de su GBP - ****Seleccione un proveedor**** de su elección y regístrese en él - En ****una semana**** su proveedor de reservas aparecerá ****automáticamente**** en su GBP ## Añada sus canales de redes sociales Puede vincular sus canales de redes sociales, como ****Instagram, Facebook, YouTube o LinkedIn****, a su GBP. Al vincular estos canales, establece una presencia de marca más fuerte y facilita que los clientes potenciales conozcan más sobre su negocio. El cambio de un canal a otro se realiza sin problemas, y también ayuda a demostrar que su negocio es legítimo al mostrar una presencia en múltiples plataformas. ![Social Media channels instagram and facebook linked to GBP]() ****Nuestro consejo:**** Los motores de búsqueda como *** Bing*** consideran el contenido de las redes sociales un factor de clasificación directo para el SEO local. Si mantiene sus redes sociales actualizadas y activas, puede influir directamente en su visibilidad en línea y atraer a más clientes. ## Pida opiniones de los clientes y responda a ellas Las opiniones de los clientes y el mantenimiento de una valoración general alta son cruciales para aumentar la visibilidad en línea. Un flujo constante de opiniones positivas y una rápida respuesta a las mismas son esenciales. ****Siga estos pasos para recopilar más opiniones y asegurarse una buena valoración general:**** - ****Pida opiniones personalmente:**** Cuando su cliente esté a punto de marcharse, pídale una opinión. Puede ser al final de una comida, una consulta o una estancia en su hotel. Forme a su personal para que pida sistemáticamente a los clientes satisfechos que dejen una reseña. - ****Imprima códigos QR:**** Facilite que los clientes dejen una opinión imprimiendo un código QR en carteles, recibos o folletos. El código QR debe llevar directamente a la sección de opiniones de su GBP. Para recuperar el enlace, haga clic en "Pedir opiniones" en la configuración de su GBP. - ****Cree una campaña de reseñas:**** Envíe correos electrónicos de seguimiento a los clientes que reservaron citas o servicios en línea. Una vez finalizado el trabajo, envíe un correo electrónico con el enlace a su GBP, solicitando amablemente su opinión. ![Example of GBP Settings with the Review Request Option circled in an orange square]() Redirija las opiniones negativas a una encuesta privada: Para controlar mejor su valoración general, utilice la herramienta de gestión de opiniones de Obenan para crear una campaña de opiniones que redirija las opiniones negativas a una encuesta privada. De esta forma, podrá recopilar opiniones para uso interno sin que aparezcan en su GBP. Una vez que se envíe una opinión, asegúrese de responder en un plazo máximo de 24 horas (incluso mejor si consigue responder en una hora). Esto indica a Google que su empresa es activa y que valora los comentarios de los clientes, ya sean positivos o negativos. Además, demuestra a sus clientes que usted se preocupa por ellos, lo que puede animar a más clientes potenciales a elegir su empresa frente a la competencia. Con Obenan, no solo puede crear campañas de reseñas, sino también responder automáticamente a las reseñas entrantes con el tono de voz de su marca. Esto garantiza una respuesta rápida a las reseñas entrantes sin necesidad de responder personalmente. Obtenga más información sobre nuestra [herramienta de gestión de reseñas](). ## Supervise regularmente los datos de su perfil de Google Business Debe comprobar con regularidad si su GBP funciona correctamente o si es necesario optimizar secciones específicas. - ****En la información de su GBP, puede acceder a datos sobre los siguientes aspectos:**** - ****Impresiones:**** Conozca cuántas personas han visto su perfil de GBP. ![GBP Insights example of how many people viewed the profile]() - ****Desglose de búsquedas:**** Esta métrica muestra las palabras clave que dirigen más tráfico a tu GBP. ![GBP Insights example of the searches breakdown of a restaurant]() - ****Interacciones con el perfil de empresa:**** Obtenga información sobre cuántos clientes potenciales interactúan con su empresa. ![GBP Example of the Insights Overview of a restaurant with 32.938 interactions]() - ****Clics en el sitio web:**** Vea cuántos clientes potenciales hicieron clic a través de su sitio web desde su GBP. ![GBP Insights Example for Website Clicks]() - ****Direcciones:**** Esta métrica muestra cuántas personas solicitaron indicaciones para llegar a tu empresa en Google Maps (para empresas de tiendas físicas; para empresas de áreas de servicio, esta métrica es menos útil). ![GBP Insights Example for Direction Requests]() - ****Reservas:**** Obtén información sobre cuántas personas reservaron un servicio o una cita directamente a través de tu GBP. - ****Menú (sólo para restaurantes):**** Analice las visitas al menú para identificar qué platos despiertan más interés y atraen a clientes potenciales a su restaurante. Si sus resultados son decrecientes, revise si ha seguido correctamente todos los pasos de esta guía. A continuación, examine si podría ser útil cambiar sus palabras clave o ajustar la categoría de su negocio. Además, GBP evoluciona constantemente, por lo que en el momento en que compruebe sus resultados, es posible que ya estén en vigor nuevas actualizaciones que podrían afectar a sus interacciones. Suscríbase a nuestro boletín para estar al día. ## Conclusión: la optimización de su GBP requiere una supervisión constante [El SEO local](), y por extensión la optimización de su GBP, no es un esfuerzo que se realice una sola vez. Requiere una supervisión constante porque Google publica actualizaciones con frecuencia y los usuarios también pueden sugerir modificaciones en su GBP. Si no rechaza estas modificaciones en un plazo de 48 horas (lo que puede ocurrir más rápido de lo que cree, especialmente durante una semana ajetreada), se publicarán y podrían distorsionar su presencia online. Además, es esencial publicar Google Posts con regularidad y responder a las opiniones con prontitud. Para facilitar esta tarea, te recomendamos nuestras herramientas de SEO local de Obenan. Estas herramientas no sólo mantienen los detalles de su negocio en su GBP precisos en todo momento, sino que también [los sincronizan con más de 130 directorios de empresas]() para una mejor exposición y una mayor visibilidad en línea. [La gestión de reseñas]() se realiza sin esfuerzo gracias a procesos automatizados, desde la recopilación de reseñas mediante campañas de reseñas, la redirección de comentarios negativos a encuestas privadas y la respuesta a reseñas en su nombre. [Las publicaciones de Google]() se pueden programar una sola vez y de forma rotativa, lo que te permite publicar contenido nuevo de forma constante con una sola configuración. Estas y muchas otras fantásticas automatizaciones están incluidas en nuestras [herramientas de SEO]() local. ¿Tienes curiosidad por saber cómo podemos ayudar a tu negocio? Ponte en contacto con nosotros.