¿A qué se refiere la participación en su perfil de empresa de Google?
La participación en su perfil de empresa de Google hace referencia a que los usuarios no solo ven su perfil en los resultados de búsqueda del mapa, sino que interactúan activamente con él. Esto incluye acciones como hacer clic en su perfil para obtener más información, visitar su ubicación, reservar un servicio o dejar una opinión después. La interacción es un proceso bidireccional: hay que ofrecer información y contenidos valiosos y actualizados que animen a los usuarios a responder.
Un perfil bien mantenido con información, imágenes y opiniones relevantes atrae más atención e interacción. Por el contrario, un perfil vacío o anticuado no inspirará confianza a los clientes potenciales ni a los motores de búsqueda. Pregúntese, ¿por qué iba a interactuar con un perfil que parece poco atractivo, especialmente cuando hay opciones más atractivas disponibles? Correcto, no lo haría. Veamos cómo evitar esta situación.
Si ofrece valor de forma continua a través de actualizaciones y participación, aumentará sus posibilidades de obtener una mayor visibilidad e interacción en su perfil de empresa de Google.
De este modo, tanto los usuarios como los motores de búsqueda verán que su empresa es activa y fiable, lo que, en última instancia, generará más clientes potenciales y conversiones.
12 formas probadas de optimizar su perfil de empresa de Google para aumentar la participación
Le ofrecemos 12 métodos de eficacia probada, desarrollados a partir de nuestra amplia experiencia ayudando a clientes de todo el mundo, para mejorar su visibilidad en Google y aumentar el tráfico de clientes a través de un mayor compromiso online.
Explore los 12 métodos recomendados por nuestros expertos en SEO local para aumentar la participación en su perfil de empresa de Google.
- Rellene detalladamente la información de su perfil de empresa de Google
- Añada sus atributos más importantes
- Enumere sus servicios y productos / marcas
- Considere la posibilidad de optimizar su horario de apertura
- Recopile las opiniones de los clientes
- Responder a las opiniones de los clientes
- Utilice Google Posts
- Añadir un enlace de reserva
- Añade un enlace a tu sitio web
- Añade preguntas y respuestas y responde a ellas
- Añada imágenes de alta calidad que representen su negocio desde todos los ángulos
- Añade la opción de pedir comida (sólo restaurantes)
Rellene detalladamente la información de su perfil de empresa de Google
Nadie hará clic en un perfil de empresa de Google vacío: actúa como su tarjeta de visita digital y debe ser atractivo y atrayente. Para destacar entre la multitud, esto es lo que puede hacer:
- Rellena toda la información correctamente: Incluye el nombre de tu empresa, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otros datos esenciales.
- Seleccione las categorías principales y secundarias correctas: Asegúrese de que su negocio está categorizado correctamente para ayudar a los clientes potenciales a encontrarlo fácilmente.
- Escriba una descripción de su negocio: Utilice palabras clave relevantes investigadas con una herramienta de palabras clave para optimizar su perfil para los motores de búsqueda.
- Añada el horario de apertura: Mantenga actualizado su horario de apertura para que los clientes sepan cuándo está abierto.
- Incluya opciones específicas del sector: Por ejemplo, los restaurantes pueden añadir menús, los hoteles pueden enumerar los precios de las habitaciones o los minoristas pueden mostrar las marcas y los servicios que ofrecen.
- Conecte sus cuentas de redes sociales: Vincule sus perfiles de redes sociales para interactuar con los clientes en varias plataformas.
Obtenga más información sobre cómo optimizar su perfil de empresa de Google para restaurantes.
2. Añada sus atributos más importantes
La configuración de su perfil de empresa de Google incluye la opción de añadir atributos. Los atributos son detalles especiales sobre un negocio que pueden ayudar a los clientes a tomar decisiones rápidas sobre si el negocio podría satisfacer sus necesidades. Entre los atributos se incluyen, por ejemplo
- Wifi
- Accesibilidad para sillas de ruedas
- Opciones de aparcamiento
- Métodos de pago
- Tipo de empresa (por ejemplo, propiedad de mujeres)
- Medidas de salud y seguridad
- Asientos exteriores
Los posibles atributos que puede elegir dependen del tipo de negocio que tenga. Si tienes un restaurante, no puedes elegir atributos como "piscina", que sólo sería una opción para la hostelería.
3. Enumere sus servicios y productos / marcas
Dependiendo del tipo de negocio, puede añadir servicios especiales, productos o marcas. Por ejemplo, si es peluquero, puede añadir las marcas de cuidado del cabello que utiliza en su salón y el tipo de cortes de pelo, métodos de coloración o técnicas especiales que puede ofrecer a sus clientes. Esta sección complementa los atributos que ha seleccionado en el paso anterior y ofrece a sus clientes potenciales una visión más amplia y sobre todo rápida de lo que ofrece su negocio. ¡Asegúrate de rellenar esta sección con todos los detalles posibles sobre lo que tu negocio puede ofrecer!
4. Considere la posibilidad de optimizar su horario de apertura
Muchas empresas pasan por alto la importancia de optimizar sus horarios de apertura. Si sus horarios se ajustan a las necesidades de los clientes y cubren las horas en las que sus competidores están cerrados, su negocio puede posicionarse mejor durante esas horas. Por ejemplo, si su farmacia funciona de 9:00 a 17:00, es posible que la mayoría de la gente no pueda visitarla debido a sus horarios de trabajo. Un competidor con un horario más flexible, como de 7:30 a 10:00 y de 12:00 a 19:30, podría captar más tráfico y posicionarse mejor en los resultados de búsqueda cuando usted está cerrado. Ajustar su horario a la normativa local puede suponer una gran diferencia, especialmente cuando otras estrategias no producen los resultados deseados. La proximidad es el principal factor de clasificación en SEO local, por lo que aprovechar los horarios flexibles puede aumentar en gran medida el compromiso.
5. Recopilar opiniones de clientes
Es poco probable que un perfil de empresa de Google sin opiniones atraiga mucha atención. Recopilar opiniones debería ser una prioridad. Puede fomentarlo utilizando códigos QR en recibos o folletos o motivando a su personal para que pida opiniones a los clientes. Una petición sencilla y educada como "¿Puedo pedirle un pequeño favor?" después de ofrecer una experiencia positiva puede aumentar significativamente la probabilidad de una reseña.
Aunque lo ideal son las reseñas positivas, es inevitable encontrarse con una reseña negativa. Con Obenan, puede redirigir a los clientes insatisfechos a una encuesta privada, lo que le permite recoger sus comentarios sin que se publiquen en línea.
Además, las reseñas de otras plataformas como Tripadvisor pueden aparecer en tu perfil de empresa de Google en "Reseñas de la web", mostrando una presencia más amplia y una mayor credibilidad.
6. Responder a las opiniones de los clientes
Responder a las opiniones es fundamental para interactuar con los clientes en Internet. Ignorar las opiniones puede generar sentimientos negativos: los clientes descontentos pueden sentirse ignorados y los clientes satisfechos pueden sentirse infravalorados. Además, los clientes potenciales pueden ver la falta de respuestas como una señal de que no se compromete con sus clientes. Lo ideal es responder a las opiniones, especialmente en menos de una hora.
El uso de una herramienta de gestión de opiniones como Obenan automatiza las respuestas, garantizando un compromiso rápido y constante. Este nivel de actividad indica a los motores de búsqueda que su empresa es legítima, comprometida y receptiva, lo que puede aumentar su clasificación y visibilidad.
7. Utiliza Google Posts
Las publicaciones de Google son una forma excelente de mejorar tu perfil de Google Business compartiendo actualizaciones, promociones o contenido interesante. Puede añadir un pie de foto atractivo y un enlace de llamada a la acción (CTA), como dirigir a los usuarios a una página web, un formulario de reserva o una oferta. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también puede dirigir el tráfico a su sitio web o fomentar las reservas directamente a través del perfil.
8. Añada un enlace de reserva
Si tiene un restaurante, un gimnasio u ofrece servicios personales como tratamientos estéticos, añadir un enlace de reserva a su perfil de Google Business facilita a los clientes la programación de citas. Una opción de reserva directa reduce la fricción para los clientes potenciales, lo que aumenta la probabilidad de que se conviertan en clientes de pago.
Solo tiene que acceder a su perfil de Google Business, seleccionar un proveedor de reservas y habilitar el seguimiento de las citas realizadas a través de Google. Este enfoque directo aumenta la participación y facilita a los clientes la reserva sin tener que navegar por varias páginas.
Si sigues estos pasos, tu perfil de Google Business será más atractivo y conseguirás una mayor interacción con tus clientes potenciales.
Encuentra aquí la guía paso a paso sobre cómo añadir un enlace de reserva a tu perfil de Google Business
9. Añada el enlace a su sitio web
Si dispone de un sitio web, es esencial promocionarlo siempre que sea posible, incluido su perfil de empresa de Google y cualquier directorio que se lo permita. Añadir el enlace de su sitio web a estas plataformas no sólo facilita que los clientes potenciales obtengan más información sobre su empresa, sino que también proporciona valiosos vínculos de retroceso. Los vínculos de retroceso ayudan a aumentar la credibilidad de su sitio a los ojos de los motores de búsqueda, lo que mejora su SEO. Dado que su perfil de empresa de Google ofrece un espacio limitado para mostrar su negocio, el enlace a su sitio web brinda a los clientes acceso a información más detallada, como servicios, precios y más, todo fácilmente accesible a través de su perfil.
10. Añadir preguntas y respuestas y responder a ellas
Las preguntas y respuestas de los perfiles de Google Business suelen pasarse por alto, pero son una herramienta muy útil para interactuar con clientes potenciales. Responder a las preguntas de los usuarios ayuda a aclarar detalles sobre su empresa e indica tanto a los usuarios como a los motores de búsqueda que usted es una persona activa y atenta. Si otro cliente ya ha respondido a una pregunta, asegúrese de confirmar o corregir la respuesta. Además, puede publicar de forma proactiva preguntas comunes y ofrecer respuestas, abordando las posibles preocupaciones por adelantado. Este enfoque puede eliminar dudas y hacer que tu negocio sea más atractivo para posibles clientes.
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11. Añada imágenes de alta calidad que representen su negocio desde todos los ángulos
Las imágenes juegan un papel crucial en la formación de una primera impresión de su negocio en línea. Tanto si dirige un restaurante, un hotel o cualquier otro negocio, las imágenes de alta calidad son esenciales. Por ejemplo, los restaurantes deben mostrar su comida, mientras que los hoteles deben destacar sus habitaciones y servicios. Dado que estas imágenes suelen aparecer en el paquete de mapas, pueden influir en la decisión de los clientes de seguir su perfil o irse a la competencia. Si tus imágenes son poco atractivas o de mala calidad, es más probable que los usuarios se salten tu perfil.
12. Añada la opción de pedir comida (sólo restaurantes)
Para los restaurantes, es esencial ofrecer a los clientes una forma rápida y sencilla de pedir comida. Añada una opción de pedido de comida a su perfil de empresa de Google para agilizar el proceso para los clientes que buscan comida a domicilio o para llevar. Esta función facilita a los usuarios la realización de pedidos sin tener que buscar en su sitio web. Simplificar el proceso de pedido puede aumentar significativamente la participación y la satisfacción de los clientes, lo que ayudará a que su restaurante destaque en los resultados de búsqueda locales.
Más información sobre cómo configurar la opción para realizar pedidos de comida en su perfil de Google Business
¿Por qué es importante la participación en mi perfil de Google Business?
El compromiso, ya sea un clic, una reseña, una visita al sitio web o una solicitud de indicaciones, influye directamente en la tasa de conversión (excepto cuando las reseñas negativas se deben a un servicio deficiente). Un perfil de Google Business bien mantenido atrae de forma natural a más clientes potenciales al aumentar su visibilidad online. Además de realizar mejoras puntuales, es esencial mostrar constantemente a los motores de búsqueda y a los clientes que su empresa está activa. Puede hacerlo mediante publicaciones periódicas en Google y respondiendo a opiniones y preguntas y respuestas.
Piense en ello como un ciclo: usted ofrece un servicio excelente y mantiene una presencia en línea cuidada basada en su estrategia de SEO local. El motor de búsqueda le recompensa con una mejor clasificación y una mayor visibilidad. A su vez, más clientes potenciales encuentran su perfil de empresa de Google, atraídos por su contenido atractivo y activo. Este aumento de la participación -a través de Google Posts, reseñas y varias CTA- conduce a más conversiones.
Obenan puede ayudarle a impulsar su presencia en línea a la vez que automatiza las tareas críticas de SEO local. Gracias a nuestras herramientas fáciles de usar y a la asistencia de nuestros expertos, podrá relajarse y ver cómo su perfil de empresa de Google mejora en los resultados de búsqueda locales y atrae a un flujo constante de nuevos clientes.
