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Plattformratgeber

Facebook-Seiten: erkennbar sein und Kontakt ermöglichen

Viele Kunden prüfen eine Facebook-Seite, bevor sie vorbeikommen oder schreiben. Die richtige Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktdaten zeigen ihnen, dass sie wirklich Sie gefunden haben.

Ihre Facebook-Seiten prüfenAntworten lesen
Zeichnung: Eine Facebook-Seite mit Titelbild, Profilbild, Firmenname, Adresse, Öffnungszeiten und Website sowie einer Kundenempfehlung.

Was bei Facebook anders ist

Bestimmen Sie, wer die Schlüssel zu Ihrer Seite hat

Eine Facebook-Seite wird von Menschen verwaltet, nicht über ein einziges Passwort. Meta bietet drei Zugriffsarten: Facebook-Zugriff mit vollständiger oder teilweiser Kontrolle, Aufgabenzugriff und Community-Manager-Zugriff.

Verlässt die einzige Person mit vollständiger Kontrolle das Unternehmen, kann die Seite feststecken. Geben Sie vollständige Kontrolle jemandem, der bleibt, und allen anderen nur den für ihre Arbeit nötigen Zugriff.

Diagramm: Drei Arten des Seitenzugriffs – vollständige Kontrolle, teilweise Kontrolle und Aufgabenzugriff – mit dem Hinweis, dass jede Seite mindestens eine Person mit vollständiger Kontrolle braucht.

Ihre Bäckerei

Ihre Facebook-Seite

Jede Seite braucht mindestens eine Person mit vollständiger Kontrolle. Geben Sie sie jemandem, der bleibt.

  • Facebook-Zugriff, vollständige Kontrolle

    Verwaltet alles, auch den Zugriff anderer Personen.

  • Facebook-Zugriff, teilweise Kontrolle

    Arbeitet an der Seite. Manche Einstellungen bleiben der vollständigen Kontrolle vorbehalten.

  • Aufgabenzugriff

    Erledigt bestimmte Aufgaben über Meta-Tools, ohne zur Seite zu wechseln.

Ihre Fragen

Was Facebook bietet und was wir mit Ihnen prüfen

  1. Welche Geschäftsangaben sind am wichtigsten?

    Auf Facebook

    Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, E-Mail und Website. Von Meta direkt betreute Marken können außerdem die Seiten einzelner Standorte unter einer Hauptseite zusammenfassen.

    In Ihrer Obenan-Einrichtung

    Wir bestätigen, welche Seite zu welchem Standort gehört und welche Angaben Ihre Einrichtung dorthin sendet. Prüfen Sie die Seite selbst, um die Kundensicht zu sehen.

    Quelle: Informationen zu Ihrer Seite hinzufügen (öffnet sich in einem neuen Tab)

  2. Kann ich Fotos hinzufügen?

    Auf Facebook

    Profilbild und Titelbild fallen zuerst auf. Weitere Fotos können Sie in Beiträgen teilen.

    In Ihrer Obenan-Einrichtung

    Legen Sie fest, welches Bild Sie ändern: Profilbild, Titelbild oder Beitrag. Wir bestätigen, welche Ihre Einrichtung aktualisieren kann.

    Quelle: Informationen zu Ihrer Seite hinzufügen (öffnet sich in einem neuen Tab)

  3. Kann ich Bewertungen lesen und beantworten?

    Auf Facebook

    Menschen können Ihre Seite empfehlen oder davon abraten. Bei genügend Empfehlungen entsteht daraus die Seitenbewertung. Sie können Empfehlungen deaktivieren.

    In Ihrer Obenan-Einrichtung

    Wir bestätigen, ob Ihre Einrichtung Empfehlungen lesen und beim Antworten helfen kann. Solange die Antwort nicht auf Ihrer Seite erscheint, ist sie nicht veröffentlicht.

    Quelle: Empfehlungen ein- oder ausschalten (öffnet sich in einem neuen Tab)

  4. Was brauche ich für den Einstieg?

    Auf Facebook

    Die richtige Seite für jeden Standort und eine Person mit dem passenden Zugriff.

    In Ihrer Obenan-Einrichtung

    Die Seite für jeden Standort und eine zugriffsberechtigte Person, die Berechtigungen erteilen kann. Wird dieser Zugriff später entfernt, erreichen Änderungen die Seite nicht mehr.

    Quelle: Informationen zum Seitenzugriff (öffnet sich in einem neuen Tab)

Zwei Türen, dieselben Fakten

Kunden an Ihrer Ladentür.KI-Agenten an Ihrer digitalen Tür.

Eine eindeutig erkennbare Seite mit aktuellen Öffnungszeiten verhindert, dass Kunden einer fremden Seite schreiben oder vor einer geschlossenen Tür stehen.

Eine klare Seite hilft Menschen, Ihr Unternehmen zu erkennen und ein Gespräch zu beginnen. Sie ermöglicht einem KI-Agenten keinen Einkauf bei Ihnen. Dafür braucht es eine separate, von Ihnen autorisierte Verbindung. Zahlungen bleiben bei Ihrem Zahlungsanbieter.

Metas eigene Anleitung

Diese Links öffnen Seiten im Facebook-Hilfebereich.

Nächster Schritt

Prüfen, was Ihre Facebook-Seiten umfassen

Plattformen für Ihre Standorte prüfen

Nennen Sie uns die von Ihnen verwalteten Seiten. Wir bestätigen, welche Angaben und Antworten Ihre Einrichtung abdeckt und was bei den Personen mit Seitenzugriff bleibt.

Seite geprüft am 6. Oktober 2026.