Google-Bewertung · 12:18
3 Sterne„Gutes Essen, aber wir haben keinen Tisch draußen bekommen und drinnen eine Weile gewartet.“
Die Regel gilt nur für Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen
KI-Bewertungsmanagement
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Online-Ruf
Antworten Sie in Ihrem Stil, sehen Sie, was Gäste lieben und was sie stört, und zeigen Sie Menschen und KI-Assistenten, was Sie auszeichnet.
Seit 2023 im Einsatz bei Teams aus Hotellerie und Gastronomie, von Restaurants mit Michelin-Stern bis zu Luxushotels.
Antworten im eigenen Stil
Beantworten Sie Bewertungen im Stil Ihrer Marke
Obenan beantwortet Bewertungen, die Ihre Regeln abdecken, automatisch und bereitet einen Entwurf für die vor, die eine Person prüfen sollte.
Google-Bewertungen, die Ihren Regeln entsprechen, werden innerhalb einer Stunde automatisch beantwortet. Ihr Team kann jederzeit selbst antworten.
Entwurf von Obi
„Danke für Ihren Besuch, und schade, dass es mit der Terrasse nicht geklappt hat. Mittags ist sie schnell voll. Beim nächsten Mal finden wir hoffentlich einen Tisch draußen für Sie.“
Wartet auf Ihr TeamObi hat einen Entwurf vorbereitet. Passen Sie ihn gern an und klicken Sie dann auf Antworten.
Von Ihrer Regel beantwortetRegel für automatische Antworten: 4 und 5 Sterne mit Text · Antworten von Obi
- 4 Sterne,Gast A„Herrliches Frühstück und ein herzlicher Empfang. Wir wären länger geblieben, wenn es auf der Terrasse mehr Platz gäbe.“Automatisch beantwortet34 Minuten nach der Bewertung
- 5 Sterne,Gast B„Toller Kaffee und ein freundliches Team. Das kurze Warten auf einen Tisch hat sich gelohnt.“Automatisch beantwortet36 Minuten nach der Bewertung
Bewertungsanalyse
Verstehen Sie, wie Gäste jeden Ihrer Standorte erleben
Emotion AI von Obenan analysiert Ihre Bewertungen und zeigt, was Gäste lieben und was sie stört, mit Vorschlägen für nächste Schritte online und vor Ort.
Worüber Gäste sprechen
Frühstück
Eine Stärke
Wie Gäste sich fühlen
10 % der Erwähnungen sind neutral (14 / 138)
Was dahintersteckt
Gäste kommen wegen des Gebäcks und der Eierspeisen wieder und erwähnen beides ausdrücklich.
Häufige Begriffe
- Gebäck46
- Eier31
Was Gäste schrieben
„Das Frühstück ist der Grund, warum wir immer wiederkommen.“
„Für dieses Frühstück lohnt sich der Weg quer durch die Stadt.“
Nächster Schritt
Zeigen Sie das Gebäck in Ihren Google-Fotos und in Ihrem nächsten Beitrag.
Bewertungen aus den Quellen, die Sie verbinden, etwa Google, Tripadvisor und Facebook.
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Bewertungen und Durchschnittsbewertung
Anzahl der Bewertungen und Durchschnittsbewertung im Zeitverlauf.
Veränderung der Bewertung
Wie sich die Durchschnittsbewertung gegenüber dem Vorzeitraum verändert hat, für jeden Standort.
| Durchschnittsbewertung | Vorher | Veränderung | |
|---|---|---|---|
| Café, ein Standort | 4,7 | 4,7 | 0 % |
Online-Reputation
Ein Zufriedenheitsverlauf von 0 bis 100, berechnet aus Ihren Bewertungen.
| Zufriedenheit | |
|---|---|
| April | 86 / 100 |
| Mai | 87 / 100 |
| Juni | 84 / 100 |
| Juli | 88 / 100 |
| August | 90 / 100 |
| September | 91 / 100 |
Plattformübersicht
Durchschnittsbewertung, Anzahl und Anteil beantworteter Bewertungen je Plattform.
| Plattform | Bewertung | Bewertungen | Beantwortet |
|---|---|---|---|
| 4,7 | 348 | 94 % | |
| Tripadvisor | 4,5 | 108 | 71,3 % |
| 4,8 | 41 | 56,1 % |
Verteilung der Sterne im Zeitverlauf
Wie sich die Mischung aus Bewertungen mit einem bis fünf Sternen von Monat zu Monat verändert.
- April64
- Mai71
- Juni88
- Juli97
- August93
- September84
Bewertungen nach Sternen
Bewertungen je Sternezahl, für jeden Standort.
- Café, ein Standort497
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ | |
|---|---|---|---|---|---|
| Café, ein Standort | 1 | 3 | 30 | 108 | 355 |
Antworten nach Sternen
Antworten je Sternezahl, damit unbeantwortete schlechte Bewertungen auffallen.
- Café, ein Standort427
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ | |
|---|---|---|---|---|---|
| Bewertungen | 1 | 3 | 30 | 108 | 355 |
| Antworten | 1 | 3 | 27 | 88 | 308 |
Neue Bewertungen
Bewertungen in diesem Monat im Vergleich zum Vormonat.
| Dieser Monat | Letzter Monat | Veränderung | Gesamt | |
|---|---|---|---|---|
| Café, ein Standort | 84 | 93 | -9,7 % | 497 |
Themen und Stimmung
Sehen Sie, welche Begriffe Gäste positiv oder negativ verwenden. Wählen Sie einen Begriff, um die zugehörigen Bewertungen zu lesen.
- FrühstückPositiv 118 · Neutral 14 · Negativ 6
- EmpfangPositiv 97 · Neutral 8 · Negativ 3
- MittagessenPositiv 64 · Neutral 11 · Negativ 9
- TerrassePositiv 21 · Neutral 12 · Negativ 34
Neueste Eindrücke
Eine von KI verfasste Zusammenfassung dessen, was aktuelle Gäste sagen, mit dem Zeitpunkt der letzten Aktualisierung.
Gäste lieben das Frühstück und den herzlichen Empfang durch das Team. Der häufigste Wunsch ist mehr Platz draußen: Mehrere aktuelle Bewertungen erwähnen das Warten auf einen Terrassentisch an sonnigen Vormittagen.
KI-Aktionsplan
Konkrete KI-Vorschläge aus Ihren neuesten Bewertungen. Ihr Team entscheidet, welche es umsetzt.
Gästen im Profil sagen, dass die Terrasse an sonnigen Vormittagen früh voll ist.
Die Frühstücksgerichte, die Gäste am meisten loben, auf der Karte behalten.
Die lieben Worte über den Empfang mit dem Team teilen.
Die Berichte in Emotion AI hängen von Ihrem Tarif und den Berechtigungen im Team ab.
KI-Assistenten
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Immer mehr Menschen fragen KI-Assistenten nach Restaurants und Hotels. Ihre öffentlichen Bewertungen und Antworten können dabei als Informationsquelle dienen.
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Verbinden Sie Obenan über MCP mit Ihrem KI-Assistenten. Stellen Sie Fragen zu Ihren Gästen und erhalten Sie Antworten aus Ihren Emotion AI-Berichten samt den zugrunde liegenden Bewertungen.
ChatGPT
Obenan verbunden
Obenan AIWas lieben unsere Gäste am meisten an uns?
Am meisten lieben Gäste das Frühstück, dicht gefolgt vom herzlichen Empfang.
Aus Ihren Bewertungen
Frühstück: 118 positive Erwähnungen, mehr als bei jedem anderen Thema.
Aus Ihren BewertungenEmpfang: 97 positive Erwähnungen und nur 3 negative.
Was Ihre Gäste schrieben
- „Das Frühstück ist der Grund, warum wir immer wiederkommen.“
- „Das Team hat uns das Gefühl gegeben, zu Hause zu sein.“
Fragen Sie einfach...
Obenan AI
Die Antworten stammen aus Ihren Berichten in Emotion AI bei Obenan.
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Warum Nusr-Et mit Obenan arbeitet
“Das Obenan-Team fühlt sich wie eine Erweiterung unseres eigenen Teams an. Es berät uns fachkundig zu Reputationsmanagement, digitaler Präsenz und Analytics.”
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