Google-review · 12:18
3 sterren“Lekker eten, maar we kregen geen tafel buiten en hebben binnen een tijdje gewacht.”
De regel geldt alleen voor reviews met 4 of 5 sterren
AI-reviewbeheer
Neem de regie over je online reputatie
Reageer in je eigen stijl, zie wat gasten waarderen en wat hen stoort, en laat mensen en AI-assistenten zien wat jouw zaak onderscheidt.
Sinds 2023 in gebruik bij teams in horeca en hotellerie, van restaurants met een Michelinster tot luxehotels.
Reacties in eigen stijl
Beantwoord reviews in de stem van je merk
Obenan beantwoordt reviews die onder je regels vallen automatisch en zet een concept klaar voor reviews die iemand moet nakijken.
Google-reviews die aan je regels voldoen, krijgen binnen een uur automatisch antwoord. Je team kan altijd zelf reageren.
Concept van Obi
“Bedankt voor je bezoek, en jammer dat het terras er niet in zat. Rond lunchtijd zit het snel vol. Hopelijk hebben we de volgende keer een tafel buiten voor je.”
Wacht op je teamObi heeft een concept klaargezet. Pas het aan als je wilt en klik dan op Reageren.
Beantwoord door je regelRegel voor automatische reacties: 4 en 5 sterren met tekst · reacties door Obi
- 4 sterren,Gast A“Heerlijk ontbijt en een warme ontvangst. We waren langer gebleven als er op het terras meer plek was.”Automatisch beantwoord34 minuten na de review
- 5 sterren,Gast B“Heerlijke koffie en een vriendelijk team. Het korte wachten op een tafel was het waard.”Automatisch beantwoord36 minuten na de review
Review-inzichten
Begrijp hoe gasten elke vestiging ervaren
Emotion AI van Obenan analyseert je reviews en laat zien wat gasten waarderen en wat hen stoort, met voorgestelde vervolgstappen online en in je zaak.
Waar mensen over praten
Ontbijt
Een sterk punt
Hoe mensen zich voelen
10% van de vermeldingen is neutraal (14 / 138)
Wat erachter zit
Gasten komen terug voor het gebak en de eiergerechten en noemen die ook in hun reviews.
Woorden die mensen gebruiken
- gebak46
- eieren31
Wat mensen schreven
“Het ontbijt is de reden dat we steeds terugkomen.”
“Voor het ontbijt hier rij je graag de hele stad door.”
Volgende stap
Laat het gebak zien op je Google-foto's en in je volgende bericht.
Reviews uit de bronnen die je koppelt, zoals Google, Tripadvisor en Facebook.
Bekijk meer Emotion AI-rapporten
Bekijk de andere inzichten over dit café.
Reviews en gemiddelde score
Aantal reviews en gemiddelde score in de loop van de tijd.
Scoreverschil
Hoe de gemiddelde score veranderde ten opzichte van de vorige periode, per locatie.
| Gemiddelde score | Vorige | Verschil | |
|---|---|---|---|
| Café, één locatie | 4,7 | 4,7 | 0% |
Online reputatie
Een tevredenheidstrend van 0 tot 100, opgebouwd uit je reviews.
| Tevredenheid | |
|---|---|
| april | 86 / 100 |
| mei | 87 / 100 |
| juni | 84 / 100 |
| juli | 88 / 100 |
| augustus | 90 / 100 |
| september | 91 / 100 |
Platformoverzicht
Score, aantal reviews en het aandeel beantwoorde reviews, per platform.
| Platform | Score | Reviews | Beantwoord |
|---|---|---|---|
| 4,7 | 348 | 94% | |
| Tripadvisor | 4,5 | 108 | 71,3% |
| 4,8 | 41 | 56,1% |
Sterrenverdeling per maand
Hoe de mix van reviews met één tot vijf sterren van maand tot maand verandert.
- april64
- mei71
- juni88
- juli97
- augustus93
- september84
Reviews per score
Reviews per aantal sterren, per locatie.
- Café, één locatie497
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ | |
|---|---|---|---|---|---|
| Café, één locatie | 1 | 3 | 30 | 108 | 355 |
Reacties per score
Reacties per aantal sterren, zodat onbeantwoorde lage scores opvallen.
- Café, één locatie427
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ | |
|---|---|---|---|---|---|
| Reviews | 1 | 3 | 30 | 108 | 355 |
| Reacties | 1 | 3 | 27 | 88 | 308 |
Nieuwe reviews
Reviews deze maand tegenover de vorige maand.
| Deze maand | Vorige maand | Verschil | Totaal | |
|---|---|---|---|---|
| Café, één locatie | 84 | 93 | -9,7% | 497 |
Onderwerpen en sentiment
Bekijk welke woorden gasten positief of negatief gebruiken. Kies een woord om de bijbehorende reviews te lezen.
- OntbijtPositief 118 · Neutraal 14 · Negatief 6
- OntvangstPositief 97 · Neutraal 8 · Negatief 3
- LunchPositief 64 · Neutraal 11 · Negatief 9
- TerrasPositief 21 · Neutraal 12 · Negatief 34
Laatste indrukken
Een door AI geschreven samenvatting van wat recente gasten zeggen, met het tijdstip van de laatste update.
Gasten zijn dol op het ontbijt en de warme ontvangst door het team. De meest gehoorde wens is meer ruimte buiten: meerdere recente reviews noemen het wachten op een terrastafel op zonnige ochtenden.
AI-actieplan
Praktische AI-suggesties op basis van je recente reviews. Je team bepaalt welke het uitvoert.
Vermeld op je profiel dat het terras op zonnige ochtenden vroeg vol zit.
Houd de ontbijtgerechten die gasten het meest prijzen op de kaart.
Deel de lieve woorden over de ontvangst met het team.
Emotion AI-rapporten hangen af van je abonnement en de rechten in je team.
AI-assistenten
Help AI-assistenten je zaak te begrijpen
Mensen vragen AI-assistenten steeds vaker om een restaurant of hotel aan te bevelen. Je openbare reviews en reacties kunnen daarbij als informatiebron dienen.
Voor je team
Koppel Obenan via MCP aan je eigen AI-assistent. Stel vragen over je gasten en krijg antwoorden uit je Emotion AI-rapporten, met de bijbehorende reviews.
ChatGPT
Obenan verbonden
Obenan AIWaar houden gasten het meest van bij ons?
Gasten houden het meest van het ontbijt, met de warme ontvangst vlak daarachter.
Uit je reviews
Ontbijt: 118 positieve vermeldingen, meer dan enig ander onderwerp.
Uit je reviewsOntvangst: 97 positieve vermeldingen en maar 3 negatieve.
Wat gasten schreven
- “Het ontbijt is de reden dat we steeds terugkomen.”
- “Het team gaf ons het gevoel dat we thuis waren.”
Vraag maar raak...
Obenan AI
Antwoorden komen uit je Emotion AI-rapporten in Obenan.
Klantverhaal
Waarom Nusr-Et met Obenan werkt
“Het Obenan-team voelt als een verlengstuk van ons eigen team. Ze geven deskundig advies over reputatiemanagement, lokale SEO en analytics.”
De video speelt af via YouTube zodra je op afspelen drukt.
Klaar om je online reputatie te verbeteren? Laten we kennismaken
Vertel ons over je vestigingen. We laten je reacties in je eigen stijl zien en wat Emotion AI in je eigen reviews vindt.
Vraag een demo aanWe nemen contact op om een geschikt moment te plannen.