Guia da plataforma
As pessoas abrem o Yelp ao decidir entre alguns lugares próximos. Sua página reivindicada reúne informações, fotos e sua versão da história em um só lugar.
O que é diferente no Yelp
O Yelp oferece aos proprietários duas formas de responder a uma avaliação: uma resposta pública que qualquer pessoa pode ler ou uma mensagem privada que só o autor vê.
A regra do Yelp é simples: não solicite avaliações. Nem a clientes, amigos ou sua lista de e-mails, e nunca em troca de desconto. O software pode deixar de recomendar avaliações que pareçam solicitadas; no Yelp, boas respostas importam mais que mais avaliações.
Avaliação de um cliente
Resposta pública
Aparece abaixo da avaliação, para todos que a leem. Escreva pensando tanto no próximo cliente quanto neste.
Mensagem privada
Só o autor da avaliação vê. Útil quando a resposta envolve um pedido, um reembolso ou dados pessoais.
Suas perguntas
No Yelp
Endereço, telefone, site e horários, além de seções escritas com suas próprias palavras, como especialidades e história.
Na sua configuração da Obenan
Confirmamos quais informações sua configuração envia ao Yelp. O Yelp pode verificar uma alteração antes de exibi-la, então confira sua página.
Fonte: Visão geral da página comercial do Yelp (abre em uma nova aba)
No Yelp
Sim. Proprietários podem enviar fotos com legendas. Clientes também adicionam suas próprias fotos.
Na sua configuração da Obenan
Confirmamos se sua configuração pode enviar fotos. Uma foto enviada por um cliente continua sendo dele: não pode ser removida pela sua conexão.
Fonte: Visão geral da página comercial do Yelp (abre em uma nova aba)
No Yelp
Sim, publicamente ou por mensagem privada. O Yelp pede que as respostas venham da própria empresa, não de um parceiro em seu nome.
Na sua configuração da Obenan
Confirmamos como sua configuração pode ajudar a ler avaliações e preparar respostas. Você as publica pela sua própria conta no Yelp, e as mensagens privadas sempre saem dali.
No Yelp
Uma página reivindicada no Yelp. A reivindicação é gratuita em biz.yelp.com.
Na sua configuração da Obenan
Sua página reivindicada para cada unidade e alguém que possa acessá-la. Responder por uma conexão também exige a permissão do próprio proprietário no Yelp.
Fonte: O que é uma página reivindicada no Yelp (abre em uma nova aba)
Clientes na sua porta física.Agentes de IA na sua porta digital.
Uma página completa e respostas calmas e úteis ajudam quem compara três lugares a escolher o seu e chegar sabendo o que esperar.
O Yelp oferece serviços próprios de IA e reservas, aos quais os parceiros têm acesso separadamente. Uma página no Yelp, por si só, não permite que um agente de IA reserve ou compre de você: isso exige uma conexão separada que você autorize.
Estes links abrem páginas de ajuda do Yelp para proprietários de empresas.
Próximo passo
Informe onde sua empresa atua. Confirmaremos quais informações e etapas de resposta a avaliações no Yelp sua configuração abrange e quais ficam na sua conta do Yelp.
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Página revisada em 6 de outubro de 2026.
