Guía de la plataforma
Las personas consultan Yelp cuando dudan entre varios negocios cercanos. Tu página reclamada reúne los datos, las fotos y tu versión de lo ocurrido en un solo lugar.
Qué cambia en Yelp
Yelp ofrece dos formas de responder a una reseña: una respuesta pública que cualquiera puede leer o un mensaje privado que solo ve su autor.
La norma de Yelp es sencilla: no pidas reseñas. Ni a clientes, amigos o tu lista de correo, ni a cambio de un descuento. Su software puede dejar de recomendar reseñas que parezcan solicitadas, así que en Yelp importan más las buenas respuestas que conseguir más reseñas.
Reseña de un cliente
Respuesta pública
Aparece debajo de la reseña y todos pueden leerla. Escríbela pensando tanto en el próximo cliente como en este.
Mensaje privado
Solo lo ve quien escribió la reseña. Es útil cuando la respuesta incluye un pedido, un reembolso o datos personales.
Tus preguntas
En Yelp
Dirección, teléfono, web y horarios, además de secciones escritas por ti, como las especialidades y la historia del negocio.
En tu configuración de Obenan
Confirmamos qué datos envía tu configuración a Yelp. Yelp puede revisar un cambio antes de mostrarlo, así que compruébalo en tu página.
Fuente: Resumen de la página de empresa de Yelp (se abre en una pestaña nueva)
En Yelp
Sí. Los propietarios pueden subir fotos con descripciones. Los clientes también añaden sus propias fotos.
En tu configuración de Obenan
Confirmamos si tu configuración puede enviar fotos. Una foto subida por un cliente sigue siendo suya: no se puede eliminar mediante tu conexión.
Fuente: Resumen de la página de empresa de Yelp (se abre en una pestaña nueva)
En Yelp
Sí, públicamente o por mensaje privado. Yelp pide que las respuestas las publique el propio negocio, no un socio en su nombre.
En tu configuración de Obenan
Confirmamos cómo puede ayudarte tu configuración a leer reseñas y preparar respuestas. Las publicas desde tu propia cuenta de Yelp, y los mensajes privados siempre se envían desde allí.
Fuente: Cómo responder a las reseñas (se abre en una pestaña nueva)
En Yelp
Una página de Yelp reclamada. Reclamarla es gratuito en biz.yelp.com.
En tu configuración de Obenan
La página reclamada de cada ubicación y una persona que pueda iniciar sesión. Responder mediante una conexión también requiere el permiso del propio propietario en Yelp.
Fuente: Qué es una página de Yelp reclamada (se abre en una pestaña nueva)
Clientes en tu puerta física.Agentes de IA en tu puerta digital.
Una página completa y respuestas tranquilas y útiles ayudan a quien compara tres negocios a elegir el tuyo y llegar sabiendo qué esperar.
Yelp ofrece sus propios servicios de IA y reservas, a los que los socios acceden por separado. Una página de Yelp por sí sola no permite que un agente de IA reserve o compre en tu negocio: hace falta una conexión aparte que tú autorices.
Estos enlaces abren las páginas de ayuda de Yelp para propietarios de negocios.
Siguiente paso
Dinos dónde operas. Confirmaremos qué datos de Yelp y pasos de respuesta cubre tu configuración, y cuáles se gestionan desde tu cuenta de Yelp.
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Página revisada el 6 de octubre de 2026.
