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Sinal · Publicidade no ChatGPT

A OpenAI está testando anúncios que abrem uma conversa. Conversa ainda não é reserva.

Em 16 de setembro de 2026, a OpenAI anunciou um teste com um grupo selecionado de anunciantes dos EUA dos Sponsored Agents: clicar em um anúncio do ChatGPT, conversar com o agente patrocinado da empresa, um software que responde em nome dela, e seguir um link para o site. A maioria das empresas não pode comprar isso hoje. Nossa leitura: há uma etapa a mais entre ser visto e receber, e ela fica atrás de um anúncio pago.

Publicado

Exemplo ilustrativo; não representa um restaurante, anúncio nem conversa reais.

Um cliente, cinco etapas

De uma resposta de IA a uma conta paga

Cada etapa pode acontecer sem a seguinte. O anúncio cobre as etapas dois a quatro e menciona a primeira apenas para dizer que ela permanece separada. A última pertence ao seu próprio negócio.

  1. O ChatGPT responde

    Ele pode citar seu restaurante com as próprias palavras. Ninguém pagou por isso.

    Mencionada apenas como separada

  2. Um anúncio aparece

    Uma empresa comprou o espaço, que é identificado como anúncio.

    Coberta pelo anúncio

  3. Uma conversa patrocinada abre

    A nova etapa: depois de clicar no anúncio, o cliente pode fazer perguntas adicionais ao agente patrocinado da empresa.

    Coberta pelo anúncio

  4. O cliente visita seu site

    A partir da conversa, ele pode seguir um link para seu próprio site.

    Coberta pelo anúncio

  5. Ele reserva, come e paga

    A OpenAI não afirma quantas pessoas ligam, reservam ou comparecem. Só a conta paga é receita; o gasto com o anúncio não é.

    Não coberta pelo anúncio

Uma conversa não é uma visita. Uma visita não é uma reserva. Uma reserva não é uma conta paga.

O que mudou

O que a OpenAI anunciou em 16 de setembro

A OpenAI descreve um teste com um grupo selecionado de anunciantes dos EUA.

  • Clique no anúncio e converse com a empresa

    Depois de clicar em um anúncio do ChatGPT, uma pessoa pode iniciar uma conversa com um agente patrocinado pela empresa, fazer perguntas adicionais e seguir um link para o site dela.

  • Identificada e mantida separada

    A conversa é claramente identificada como patrocinada. A OpenAI afirma que ela é separada das respostas independentes do ChatGPT e da conversa que a pessoa já estava tendo.

  • Novas ferramentas para anunciantes

    O mesmo anúncio acrescenta integrações do ChatGPT Ads com HubSpot e Shopify e configuração de campanhas no Ads Manager em linguagem comum.

Onde é oferecido e quanto custa

Em 31 de agosto de 2026, a OpenAI afirmou que o ChatGPT Ads havia chegado a mais de 40 países. Isso diz respeito ao produto de anúncios, não comprova que o teste esteja disponível em todos os lugares onde o ChatGPT Ads é oferecido.

O anúncio não informa como ou quando os Sponsored Agents são cobrados.

Quem mantém o quê separado

A OpenAI separa suas respostas. Seus relatórios dependem de você.

O que a OpenAI diz manter separado

  • As respostas do próprio ChatGPT, que ninguém comprou
  • A conversa patrocinada, acessada por um anúncio pago e identificada como patrocinada
  • A conversa que a pessoa já estava tendo

O que você mantém separado

  • Gastos com anúncios, relatados separadamente de tudo o que não é pago
  • Visitantes de uma conversa patrocinada, identificados para não se misturarem ao “tráfego de IA”
  • Consultas e reservas confirmadas, contadas onde acontecem: telefone, sistema de reservas e caixa
O que o anúncio não informa

Não demonstra que uma conversa patrocinada gere reservas, clientes atendidos ou receita, nem informa a qualidade das consultas recebidas.

Não muda como o ChatGPT escolhe quais empresas citar em suas próprias respostas.

Não descreve como o link de saída da conversa é configurado, se uma tag de campanha nele chega às suas análises ou de quais dados da empresa o agente patrocinado se alimenta e como corrigi-los.

As integrações com HubSpot e Shopify são citadas, não testadas por nós.

Antes de gastar qualquer valor

Cinco ações para agora

Nenhuma depende de o teste chegar ao seu mercado.

  1. Separe seus relatórios

    Dê linhas próprias a menções não pagas, anúncios pagos, visitas ao site, consultas e reservas confirmadas. Uma única linha chamada “IA” esconde todas as perguntas que importam.

  2. Confira se é possível identificar o link

    Se puder definir o link para o qual uma conversa patrocinada encaminha as pessoas, adicione uma tag de campanha e confirme que aparece nas suas próprias análises. Caso contrário, planeje outra forma de separar esse tráfego.

  3. Corrija os dados que um agente repetiria

    Horários, endereço, cardápio, faixa de preço e link de reserva, nas suas próprias páginas e em qualquer ferramenta de anúncios ou loja que conectar, pois qualquer uma pode alimentar um agente que fala por você.

  4. Defina primeiro o que significa “funcionou”

    Escolha um número em que já confia, como clientes confirmados ou contas pagas, e avalie qualquer teste pago com base nele, não em conversas ou impressões.

  5. Pergunte antes de definir o orçamento

    É um teste com anunciantes selecionados dos EUA. Por isso, consulte sua conta de anúncios para saber se a opção sequer está disponível para você.

Continue lendo

A mesma distância, antes e depois do anúncio

Ser visto e receber são coisas diferentes, com ou sem um anúncio entre elas.

Fontes

De onde vêm estas informações

Este texto foi elaborado a partir das duas publicações da OpenAI abaixo. Não abrimos uma conta de anunciante nem executamos uma campanha para verificar essas informações.

  1. Reimagining advertising with AI

    OpenAI Publicado Verificado

    Sponsored Agents, a conversa identificada e sua separação das respostas independentes, o teste com anunciantes selecionados dos EUA e as integrações com HubSpot e Shopify.

  2. A milestone in expanding access to AI

    OpenAI Publicado Verificado

    Apenas contexto de disponibilidade: ChatGPT Ads em mais de 40 países. Não comprova ampla disponibilidade dos Sponsored Agents.