Platform rehberi
İnsanlar yakınlarındaki birkaç işletme arasında karar verirken Yelp'i açar. Sahipliğini aldığınız sayfa, bilgileri, fotoğrafları ve sizin bakış açınızı bir araya getirir.
Yelp'te fark yaratan özellik
Yelp, işletme sahiplerine bir yorumu yanıtlamak için iki seçenek sunar: herkesin okuyabildiği herkese açık yanıt veya yalnızca yorum sahibinin gördüğü özel mesaj.
Yelp'in kuralı basittir: yorum istemeyin. Müşterilerden, arkadaşlardan veya e-posta listenizden istemeyin; indirim karşılığında da istemeyin. Yelp'in yazılımı, talep üzerine yazılmış gibi görünen yorumları önermeyebilir. Bu nedenle Yelp'te iyi yanıtlar, daha çok yorum toplamaktan daha önemlidir.
Bir müşterinin yorumu
Herkese açık yanıt
Yorumun altında görünür ve herkes okuyabilir. Yanıtı bu müşteri kadar, sıradaki müşteriyi de düşünerek yazın.
Özel mesaj
Yalnızca yorumu yazan kişi görür. Yanıt sipariş, iade veya kişisel bilgiler içeriyorsa faydalıdır.
Sorularınız
Yelp'te
Adres, telefon, web sitesi ve çalışma saatleri; ayrıca uzmanlık alanları ve işletmenizin geçmişi gibi kendi sözlerinizle yazdığınız bölümler.
Obenan kurulumunuzda
Kurulumunuzun Yelp'e hangi bilgileri gönderdiğini doğrularız. Yelp bir değişikliği göstermeden önce inceleyebilir; bu yüzden sayfanızı kontrol edin.
Kaynak: Yelp işletme sayfasına genel bakış (yeni sekmede açılır)
Yelp'te
Evet. İşletme sahipleri açıklamalı fotoğraflar yükleyebilir. Müşteriler de kendi fotoğraflarını ekler.
Obenan kurulumunuzda
Kurulumunuzun fotoğraf gönderip gönderemediğini doğrularız. Bir müşterinin yüklediği fotoğraf ona aittir; bağlantınız üzerinden kaldırılamaz.
Kaynak: Yelp işletme sayfasına genel bakış (yeni sekmede açılır)
Yelp'te
Evet, herkese açık olarak veya özel mesajla. Yelp, yanıtların işletmenin kendisinden gelmesini ister; onun adına hareket eden bir iş ortağından değil.
Obenan kurulumunuzda
Kurulumunuzun yorumları okumanıza ve yanıt hazırlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini doğrularız. Yanıtları kendi Yelp hesabınızdan yayımlarsınız; özel mesajlar da her zaman oradan gönderilir.
Yelp'te
Sahipliği alınmış bir Yelp sayfası. biz.yelp.com üzerinden sayfa sahipliğini almak ücretsizdir.
Obenan kurulumunuzda
Her lokasyonun sahipliği alınmış sayfası ve bu sayfada oturum açabilen bir kişi. Bir bağlantı üzerinden yanıt vermek için işletme sahibinin Yelp'teki kendi izni de gerekir.
Kaynak: Sahipliği alınmış Yelp sayfası nedir? (yeni sekmede açılır)
Fiziksel kapınızda müşteriler.Dijital kapınızda yapay zekâ ajanları.
Eksiksiz bir sayfa ve sakin, faydalı yanıtlar, üç işletmeyi karşılaştıran birinin sizi seçmesine ve ne bekleyeceğini bilerek gelmesine yardımcı olur.
Yelp'in kendi yapay zekâ ve rezervasyon hizmetleri vardır; iş ortakları bunlara ayrıca erişir. Yelp sayfası tek başına bir yapay zekâ ajanının sizden rezervasyon veya alışveriş yapmasını sağlamaz. Bunun için sizin yetkilendirdiğiniz ayrı bir bağlantı gerekir.
Bu bağlantılar, Yelp'in işletme sahiplerine yönelik yardım sayfalarını açar.
Sonraki adım
Nerede faaliyet gösterdiğinizi bize bildirin. Yelp bilgilerinin ve yorum yanıtlama adımlarının hangilerinin kurulumunuz kapsamında olduğunu, hangilerinin Yelp hesabınızda kaldığını doğrulayalım.
İlgili içerikler
Sayfa 6 Ekim 2026 tarihinde gözden geçirildi.
