Google yorumu · 12:18
3 yıldız“Yemekler güzeldi ama dışarıda masa bulamadık ve içeride bir süre bekledik.”
Kural yalnızca 4 ve 5 yıldızlı yorumlar için geçerli
Yapay zeka ile yorum yönetimi
Çevrimiçi itibarınızın kontrolünü elinize alın
Kendi üslubunuzla yanıt verin, müşterilerin neyi sevip neyden rahatsız olduğunu görün, farkınızı insanlara ve yapay zeka asistanlarına gösterin.
2023'ten beri Michelin yıldızlı restoranlardan lüks otellere kadar konaklama ve yeme-içme ekipleri tarafından kullanılıyor.
Markanıza uygun yanıtlar
Yorumları markanızın üslubuyla yanıtlayın
Obenan, kurallarınızın kapsadığı yorumları otomatik yanıtlar; bir kişinin kontrol etmesi gereken yorumlar için taslak hazırlar.
Kurallarınıza uyan Google yorumları bir saat içinde otomatik yanıtlanır. Ekibiniz her zaman kendisi yanıt verebilir.
Obi'nin taslağı
“Geldiğiniz için teşekkürler. Terasta yer bulamamanıza üzüldük. Öğle saatlerinde çok çabuk doluyor. Bir dahaki sefere size dışarıda bir masa bulmayı umuyoruz.”
Ekibinizi bekliyorObi bir taslak hazırladı. İsterseniz düzenleyin, ardından Yanıtla'ya basın.
Kuralınızın yanıtladıklarıOtomatik yanıt kuralı: Metinli 4 ve 5 yıldız · yanıtlar Obi'den
- 4 yıldız,Misafir A“Harika bir kahvaltı ve sıcak bir karşılama. Terasta biraz daha yer olsaydı daha uzun kalırdık.”Otomatik yanıtlandıYorumdan 34 dakika sonra
- 5 yıldız,Misafir B“Harika kahve ve güler yüzlü bir ekip. Masa için kısa bir beklemeye değdi.”Otomatik yanıtlandıYorumdan 36 dakika sonra
Yorum analizi
Müşterilerinizin her şubeniz hakkında ne hissettiğini anlayın
Obenan'ın Emotion AI'ı yorumlarınızı analiz eder; müşterilerin neyi sevdiğini, neyden rahatsız olduğunu ve çevrimiçi ile işletmede atabileceğiniz adımları gösterir.
Müşteriler nelerden bahsediyor?
Kahvaltı
Güçlü yön
Müşteriler ne hissediyor?
%10 oranında nötr ifade (14 / 138)
Arkasındaki neden
Müşteriler hamur işleri ve yumurta çeşitleri için tekrar geliyor ve yorumlarında bunlardan özellikle bahsediyor.
Sık kullanılan kelimeler
- hamur işleri46
- yumurta31
Müşterilerin yazdıkları
“Kahvaltı, sürekli geri gelmemizin sebebi.”
“Buradaki kahvaltı, şehrin öbür ucundan gelmeye değer.”
Önerilen adım
Hamur işlerini Google fotoğraflarınızda ve bir sonraki gönderinizde öne çıkarın.
Google, Tripadvisor ve Facebook gibi bağladığınız kaynaklardan gelen yorumlar.
Daha fazla Emotion AI raporu keşfedin
Aynı kafenin diğer raporlarını da inceleyin.
Yorumlar ve ortalama puan
Zaman içinde yorum sayısı ve ortalama puan.
Puan değişimi
Her şube için ortalama puanın önceki döneme göre nasıl değiştiği.
| Ortalama puan | Önceki | Değişim | |
|---|---|---|---|
| Tek şubeli kafe | 4,7 | 4,7 | %0 |
Çevrimiçi itibar
Yorumlarınızdan oluşturulan, 0 ile 100 arasında bir memnuniyet eğilimi.
| Memnuniyet | |
|---|---|
| Nisan | 86 / 100 |
| Mayıs | 87 / 100 |
| Haziran | 84 / 100 |
| Temmuz | 88 / 100 |
| Ağustos | 90 / 100 |
| Eylül | 91 / 100 |
Platform özeti
Her platform için puan, yorum sayısı ve yanıtlanan yorumların oranı.
| Platform | Puan | Yorum | Yanıtlanan |
|---|---|---|---|
| 4,7 | 348 | %94 | |
| Tripadvisor | 4,5 | 108 | %71,3 |
| 4,8 | 41 | %56,1 |
Zaman içinde puan dağılımı
Bir ile beş yıldız arasındaki yorum dağılımının aydan aya nasıl değiştiği.
- Nisan64
- Mayıs71
- Haziran88
- Temmuz97
- Ağustos93
- Eylül84
Puana göre yorumlar
Her şube için yıldız sayısına göre yorumlar.
- Tek şubeli kafe497
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ | |
|---|---|---|---|---|---|
| Tek şubeli kafe | 1 | 3 | 30 | 108 | 355 |
Puana göre yanıtlar
Yıldız sayısına göre yanıtlar. Yanıtsız kalan düşük puanlar böylece göze çarpar.
- Tek şubeli kafe427
| 1★ | 2★ | 3★ | 4★ | 5★ | |
|---|---|---|---|---|---|
| Yorum | 1 | 3 | 30 | 108 | 355 |
| Yanıtlar | 1 | 3 | 27 | 88 | 308 |
Yeni yorumlar
Bu ayki yorumların geçen ayla karşılaştırması.
| Bu ay | Geçen ay | Değişim | Toplam | |
|---|---|---|---|---|
| Tek şubeli kafe | 84 | 93 | -%9,7 | 497 |
Kelimeler ve duygular
Müşterilerin hangi kelimeleri olumlu veya olumsuz kullandığını görün. İlgili yorumları okumak için bir kelime seçin.
- KahvaltıOlumlu 118 · Nötr 14 · Olumsuz 6
- KarşılamaOlumlu 97 · Nötr 8 · Olumsuz 3
- Öğle yemeğiOlumlu 64 · Nötr 11 · Olumsuz 9
- TerasOlumlu 21 · Nötr 12 · Olumsuz 34
Son izlenimler
Son müşteri yorumlarının yapay zeka tarafından hazırlanan özeti ve güncellenme zamanı.
Müşteriler kahvaltıya ve ekibin sıcak karşılamasına bayılıyor. En sık dile getirilen istek dışarıda daha fazla yer: son yorumların birçoğu güneşli sabahlarda teras masası beklemekten bahsediyor.
Yapay zeka eylem planı
Son yorumlarınızdan yola çıkan somut yapay zeka önerileri. Hangilerini uygulayacağınıza ekibiniz karar verir.
Güneşli sabahlarda terasın erken dolduğunu profilinizde misafirlere bildirin.
Misafirlerin en çok övdüğü kahvaltı yemeklerini menüde tutun.
Karşılama hakkındaki güzel sözleri ekiple paylaşın.
Emotion AI raporları planınıza ve ekip yetkilerinize bağlıdır.
Yapay zeka asistanları
Yapay zeka asistanlarının işletmenizi anlamasına yardımcı olun
İnsanlar restoran ve otel önerileri için yapay zeka asistanlarına başvuruyor. Herkese açık yorumlarınız ve yanıtlarınız, bu asistanların bilgi kaynakları arasında yer alabilir.
Ekibiniz için
Obenan'ı MCP üzerinden kendi yapay zeka asistanınıza bağlayın. Müşterileriniz hakkında sorular sorun; Emotion AI raporlarınızdan, ilgili yorumlarla desteklenen yanıtlar alın.
ChatGPT
Obenan bağlantısı etkin
Obenan AIMüşteriler bizde en çok neyi seviyor?
Müşteriler en çok kahvaltıyı seviyor, sıcak karşılama da hemen arkasından geliyor.
Yorumlarınızdan
Kahvaltı: 118 olumlu ifade ile ilk sırada.
YorumlarınızdanKarşılama: 97 olumlu, yalnızca 3 olumsuz ifade.
Müşterilerin yazdıkları
- “Kahvaltı, sürekli geri gelmemizin sebebi.”
- “Ekip sayesinde kendimizi evimizde hissettik.”
Dilediğinizi sorun...
Obenan AI
Yanıtlar, Obenan'daki Emotion AI raporlarınızdan gelir.
Müşteri hikâyesi
Nusr-Et neden Obenan ile çalışıyor?
“Obenan ekibi, kendi ekibimizin bir uzantısı gibi hissettiriyor. İtibar yönetimi, yerel SEO ve analitik konularında uzman görüşü sunuyorlar.”
Video, oynat düğmesine bastığınızda YouTube üzerinden oynatılır.
Çevrimiçi itibarınızı güçlendirmeye hazır mısınız? Konuşalım
Bize işletmelerinizi anlatın. Size kendi üslubunuzdaki yanıtları ve Emotion AI'ın kendi yorumlarınızda neler bulduğunu gösterelim.
Demo talep edinUygun bir demo zamanı belirlemek için sizinle iletişime geçeceğiz.