Guia da plataforma
As pessoas abrem o Yelp ao decidir entre alguns locais próximos. A sua página reivindicada reúne informações, fotografias e a sua versão da história num só lugar.
O que é diferente no Yelp
O Yelp oferece aos proprietários duas formas de responder a uma avaliação: uma resposta pública que qualquer pessoa pode ler ou uma mensagem privada que só o autor vê.
A regra do Yelp é simples: não solicite avaliações. Nem a clientes, amigos ou à sua lista de emails, e nunca em troca de um desconto. O software pode deixar de recomendar avaliações que pareçam solicitadas; no Yelp, boas respostas importam mais do que mais avaliações.
Avaliação de um cliente
Resposta pública
Aparece abaixo da avaliação, para todos que a leem. Escreva pensando tanto no próximo cliente quanto neste.
Mensagem privada
Só o autor da avaliação vê. Útil quando a resposta envolve um pedido, um reembolso ou dados pessoais.
As suas perguntas
No Yelp
Endereço, telefone, site e horários, além de secções escritas com as suas próprias palavras, como especialidades e história.
Na sua configuração da Obenan
Confirmamos quais as informações que a sua configuração envia ao Yelp. O Yelp pode verificar uma alteração antes de a apresentar, pelo que deve verificar a sua página.
Fonte: Visão geral da página comercial do Yelp (abre num novo separador)
No Yelp
Sim. Os proprietários podem enviar fotografias com legendas. Os clientes também adicionam as suas próprias fotografias.
Na sua configuração da Obenan
Confirmamos se a sua configuração pode enviar fotografias. Uma fotografia enviada por um cliente continua a ser dele: não pode ser removida através da sua ligação.
Fonte: Visão geral da página comercial do Yelp (abre num novo separador)
No Yelp
Sim, publicamente ou por mensagem privada. O Yelp pede que as respostas venham da própria empresa, não de um parceiro em seu nome.
Na sua configuração da Obenan
Confirmamos como a sua configuração pode ajudar a ler avaliações e preparar respostas. Publica-as através da sua própria conta no Yelp, e as mensagens privadas são sempre enviadas a partir daí.
Fonte: Como responder a avaliações (abre num novo separador)
No Yelp
Uma página reivindicada no Yelp. A reivindicação é gratuita em biz.yelp.com.
Na sua configuração da Obenan
A sua página reivindicada para cada estabelecimento e alguém que possa iniciar sessão nela. Responder através de uma ligação também exige a permissão do próprio proprietário no Yelp.
Fonte: O que é uma página reivindicada no Yelp (abre num novo separador)
Clientes à sua porta física.Agentes de IA à sua porta digital.
Uma página completa e respostas calmas e úteis ajudam quem compara três lugares a escolher o seu e chegar sabendo o que esperar.
O Yelp oferece serviços próprios de IA e reservas, aos quais os parceiros têm acesso separadamente. Uma página no Yelp, por si só, não permite que um agente de IA reserve ou compre a si: isso exige uma ligação separada que autorize.
Estes links abrem páginas de ajuda do Yelp para proprietários de empresas.
Próximo passo
Indique onde a sua empresa opera. Confirmaremos quais as informações e etapas de resposta a avaliações no Yelp que a sua configuração abrange e quais ficam na sua conta do Yelp.
Página revista a 6 de outubro de 2026.
