O seu próximo cliente acabou de pesquisar. Encontrou-o?
Antes de escolher onde comer, os clientes pesquisam no Google, consultam mapas e perguntam à IA. Confiam no que encontram. Se os seus horários estão errados, a sua ementa está desatualizada ou não aparece na resposta, podem escolher outro lugar.
O que encontramos nas redes de restaurantes
Grupos de restaurantes com vários estabelecimentos enfrentam o mesmo problema. A ementa diz uma coisa. O Google diz outra. Os assistentes de IA repetem o que encontram, e muitas vezes ninguém está a verificar.
Horários desatualizados
Horários listados que não correspondem aos horários reais de funcionamento, encaminhando clientes para uma cozinha fechada
Ementas desatualizadas
Ementas online que já não refletem o que a cozinha está efetivamente a servir
Fotos em falta
Localizações sem fotos recentes, perdendo atenção para concorrentes que as têm
Avaliações sem resposta
Feedback de clientes exposto publicamente sem qualquer reconhecimento por parte do restaurante
Dados inconsistentes
Divergências de nome, morada ou número de telefone em diferentes diretórios
O mesmo padrão se repete
As fichas são criadas por diretórios, editadas por utilizadores, duplicadas por algoritmos e raramente geridas de forma centralizada. Os assistentes de IA leem estes dados tal como estão. Quanto mais estabelecimentos gere, mais lugares existem para as informações se afastarem da realidade.
Avaliações como estas costumam ficar sem resposta.
Uma avaliação sem resposta pode mostrar ao próximo cliente que ninguém está a ouvir.
“O Google dizia aberto até às 22h. Chegámos às 21h, a cozinha já tinha fechado.”
“Dois pins no Google Maps para o mesmo restaurante. Classificações diferentes em cada um.”
“Os horários são diferentes no Google, no site deles e no TripAdvisor.”
“Fui almoçar, aviso na porta dizia encerrado às terças. O Google dizia aberto.”
“O site diz uma morada, o Google diz outra. Acabei por me perder.”
“A ementa no Google mostrava as opções de brunch. Nenhuma estava disponível.”
“Conduzi 20 minutos, estava encerrado permanentemente. Ainda aparece como aberto.”
“Publiquei uma avaliação há três meses. Ainda sem resposta. Não volto.”
“A comida estava excelente, mas os preços da ementa online estavam todos errados.”
“Perguntei pela ementa de preço fixo que vi online. Deixaram de a oferecer há um ano.”
“Liguei para o número indicado, atendeu um estabelecimento completamente diferente.”
“A informação sobre alergénios online estava errada. Perigoso para qualquer pessoa com alergias alimentares.”
“A morada encaminhou-me para o lado errado da rua.”
“Nenhuma foto na ficha. Quase não fui.”
“A esplanada mostrada nas fotos já não existe.”
“As fotos são de há anos. O sítio não se parece nada com isto.”
“O número de reservas vai para o voicemail. Entrámos diretamente.”
“A ficha no Google ainda mostra o nome do antigo proprietário.”
“Têm dois perfis no Google. As avaliações estão divididas. Confuso.”
“Deixei uma avaliação detalhada sobre uma má experiência. Nada. Nem um pedido de desculpas.”
Cinco problemas nas fichas para verificar nos seus restaurantes
Não são casos raros. Aparecem repetidamente quando auditamos grupos de restaurantes com vários estabelecimentos.
A sua IA fala com a nossa IA
Faça a gestão de cada localização do restaurante a partir do ChatGPT, Claude ou qualquer chat de IA que a sua equipa já utilize. Sem nova interface. Sem curva de aprendizagem.
Your AI Talks to Our AI
Conversa simulada. As respostas reais dependem dos dados de localização ligados.
Da auditoria a fichas corretos, passo a passo
Uma implementação em fases, começando pelos problemas que os clientes percebem primeiro.
Auditoria e linha de base
Fase 1
- Auditoria completa de localizações em todos os diretórios
- Verificação de precisão de horários, ementas e fotos
- Identificação de duplicados e listagens obsoletas
- Análise do acervo de avaliações
Corrigir e reivindicar
Fase 2
- Correções de horários e ementas publicadas em todo o lado
- Reivindicação de propriedade de listagens não reivindicadas
- Pedidos de supressão de duplicados
- Atualizações de fotos e categorias
Sincronizar e envolver
Fase 3
- Sincronização com 100+ diretórios e plataformas ativa
- Fluxos automatizados de resposta a avaliações
- Monitorização de precisão em tempo real
- Deteção de anomalias e correção automática
Manter e crescer
Contínuo
- Governança de precisão contínua
- Atualizações sazonais e de feriados
- Relatórios mensais de visibilidade e reputação
- Novos estabelecimentos adicionados à mesma configuração
Questions Before You Connect
Encontrável na pesquisa. Presente na IA. Correto na porta.
Auditaremos as localizações do seu restaurante em todos os principais canais de pesquisa, mapas e IA, e entregaremos um relatório completo de precisão. Sem qualquer compromisso.