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Sinal · Publicidade no ChatGPT

A OpenAI está a testar anúncios que abrem uma conversa. Conversa ainda não é reserva.

A 16 de setembro de 2026, a OpenAI anunciou um teste com um grupo selecionado de anunciantes dos EUA dos Sponsored Agents: clicar num anúncio do ChatGPT, conversar com o agente patrocinado da empresa, um software que responde em nome dela, e seguir uma ligação para o site. A maioria das empresas não pode comprar isto hoje. A nossa leitura: há uma etapa a mais entre ser visto e receber, e essa etapa fica atrás de um anúncio pago.

Publicado

Exemplo ilustrativo; não representa um restaurante, anúncio nem conversa reais.

Um cliente, cinco etapas

De uma resposta de IA a uma conta paga

Cada etapa pode acontecer sem a seguinte. O anúncio abrange as etapas dois a quatro e menciona a primeira apenas para dizer que permanece separada. A última pertence ao seu próprio negócio.

  1. O ChatGPT responde

    Pode citar o seu restaurante pelas próprias palavras. Ninguém pagou por isso.

    Mencionada apenas como separada

  2. Um anúncio aparece

    Uma empresa comprou o espaço, que é identificado como anúncio.

    Abrangida pelo anúncio

  3. Uma conversa patrocinada abre

    A nova etapa: depois de clicar no anúncio, o cliente pode fazer perguntas adicionais ao agente patrocinado da empresa.

    Abrangida pelo anúncio

  4. O cliente visita o seu site

    A partir da conversa, pode seguir uma ligação para o seu próprio site.

    Abrangida pelo anúncio

  5. Reserva, come e paga

    A OpenAI não afirma quantas pessoas telefonam, reservam ou comparecem. Só a conta paga é receita; o gasto com o anúncio não é.

    Não abrangida pelo anúncio

Uma conversa não é uma visita. Uma visita não é uma reserva. Uma reserva não é uma conta paga.

O que mudou

O que a OpenAI anunciou a 16 de setembro

A OpenAI descreve um teste com um grupo selecionado de anunciantes dos EUA.

  • Clique no anúncio e converse com a empresa

    Depois de clicar num anúncio do ChatGPT, uma pessoa pode iniciar uma conversa com um agente patrocinado pela empresa, fazer perguntas adicionais e seguir uma ligação para o site dela.

  • Identificada e mantida separada

    A conversa é claramente identificada como patrocinada. A OpenAI afirma que é separada das respostas independentes do ChatGPT e da conversa que a pessoa já estava a ter.

  • Novas ferramentas para anunciantes

    O mesmo anúncio acrescenta integrações do ChatGPT Ads com HubSpot e Shopify e configuração de campanhas no Ads Manager em linguagem comum.

Onde é oferecido e quanto custa

A 31 de agosto de 2026, a OpenAI afirmou que o ChatGPT Ads tinha chegado a mais de 40 países. Isto diz respeito ao produto de anúncios, não comprova que o teste esteja disponível em todos os locais onde o ChatGPT Ads é oferecido.

O anúncio não informa como ou quando os Sponsored Agents são cobrados.

Quem mantém o quê separado

A OpenAI separa as suas respostas. Os seus relatórios dependem de si.

O que a OpenAI diz manter separado

  • As respostas do próprio ChatGPT, que ninguém comprou
  • A conversa patrocinada, acedida através de um anúncio pago e identificada como patrocinada
  • A conversa que a pessoa já estava a ter

O que mantém separado

  • Gastos com anúncios, relatados separadamente de tudo o que não é pago
  • Visitantes de uma conversa patrocinada, identificados para não se confundirem com o “tráfego de IA”
  • Pedidos de informação e reservas confirmadas, contados onde acontecem: telefone, sistema de reservas e caixa
O que o anúncio não informa

Não demonstra que uma conversa patrocinada gere reservas, clientes servidos ou receita, nem informa sobre a qualidade dos pedidos de informação recebidos.

Não muda como o ChatGPT escolhe quais as empresas a citar nas suas próprias respostas.

Não descreve como a ligação de saída da conversa é configurada, se uma etiqueta de campanha nela chega às suas análises ou de que dados da empresa o agente patrocinado se alimenta e como corrigi-los.

As integrações com HubSpot e Shopify são citadas, não testadas por nós.

Antes de gastar qualquer valor

Cinco ações para agora

Nenhuma depende de o teste chegar ao seu mercado.

  1. Separe os seus relatórios

    Dê linhas próprias a menções não pagas, anúncios pagos, visitas ao site, pedidos de informação e reservas confirmadas. Uma única linha chamada “IA” oculta todas as perguntas que importam.

  2. Verifique se é possível identificar a ligação

    Se puder definir a ligação para a qual uma conversa patrocinada encaminha as pessoas, adicione uma etiqueta de campanha e confirme que aparece nas suas próprias análises. Caso contrário, planeie outra forma de separar esse tráfego.

  3. Corrija os dados que um agente repetiria

    Horários, morada, ementa, intervalo de preços e ligação de reserva, nas suas próprias páginas e em qualquer ferramenta de anúncios ou loja que ligar, pois qualquer uma pode alimentar um agente que fala por si.

  4. Defina primeiro o que significa “funcionou”

    Escolha um número em que já confia, como clientes confirmados ou contas pagas, e avalie qualquer teste pago com base nele, não em conversas ou impressões.

  5. Pergunte antes de definir o orçamento

    É um teste com anunciantes selecionados dos EUA. Por isso, consulte a sua conta de anúncios para saber se a opção sequer está disponível para si.

Continuar a ler

A mesma distância, antes e depois do anúncio

Ser visto e receber são coisas diferentes, com ou sem um anúncio entre elas.

Fontes

De onde vêm estas informações

Este texto foi elaborado a partir das duas publicações da OpenAI abaixo. Não abrimos uma conta de anunciante nem executámos uma campanha para verificar estas informações.

  1. Reimagining advertising with AI

    OpenAI Publicado Verificado

    Sponsored Agents, a conversa identificada e a sua separação das respostas independentes, o teste com anunciantes selecionados dos EUA e as integrações com HubSpot e Shopify.

  2. A milestone in expanding access to AI

    OpenAI Publicado Verificado

    Apenas contexto de disponibilidade: ChatGPT Ads em mais de 40 países. Não comprova ampla disponibilidade dos Sponsored Agents.