Obenan BriefingVertiefendes Briefing
Eine sichtbare KI-Antwort ist noch kein Kunde
Eine Nennung in einer KI-Antwort ist ein Ereignis, ein Kunde ein anderes. Ein US-Experiment mit Google Search maß Klicks zu Publishern, keine Kunden.
In einem Satz
Wenn ein Bericht nur belegt, dass Sie genannt wurden, dann ist genau das Ihr Wissensstand. Alles Weitere braucht eine eigene Zahl.
Die Belege
18,8Prozentpunkte niedriger
Im Vergleich zur unveränderten Google-Suche senkte die Zuteilung zu AI Mode die externe Klickrate um 18,8 Prozentpunkte
QuelleVollständige Arbeit als arXiv-HTMLPreprint auf arXiv, eingereicht am 18. August 2026. Erwachsene in den USA, die Chrome und Google Search nutzten; siebentägige Intervention im März 2026. Geprüft am 30. August 2026.
- Veröffentlicht
- 5. September 2026
- Format
- Vertiefendes Briefing
- Quellen
- 2 öffentliche Primärquellen
- Grundlage
- Präregistriertes US-Feldexperiment, öffentlicher Preprint
In einer KI-Antwort genannt zu werden, ist ein Ereignis. Einen Kunden zu gewinnen, ist ein anderes. Ein US-Experiment mit Google Search maß Klicks zu Publishern, keine Kunden.
01Die Szene
Eine Antwort kann erledigen, was früher erst mit einem Klick begann
Hypothetische SzeneEine erfundene Situation, die den Ablauf erklärt. Sie beschreibt kein echtes Unternehmen, keinen echten Kunden und keine echte Antwort.
Stellen Sie sich einen hypothetischen Fall vor: Ein Inhaber öffnet einen Sichtbarkeitsbericht und sieht, dass sein Unternehmen in einer KI-Antwort genannt wird. Der Bericht belegt ein Ereignis, und das hat tatsächlich stattgefunden. Der Name ist erschienen. Der Bericht belegt nicht, dass jemand die Antwort verlassen, die Website besucht, angerufen, gebucht oder den Betrieb aufgesucht hat.
Verändert hat sich, wo die Suche nach einer Antwort endet. Wenn die Suchmaschine selbst eine ausreichend vollständige Antwort liefert, ist der Weg auf eine Website nur noch eine Möglichkeit. Ein Bericht kann dann viel Aktivität zeigen, ohne dass daraus etwas Weiteres entsteht. Die Frage, die weiterhilft, lautet nicht mehr nur, ob Sie sichtbar sind, sondern auch, wo die Kette von der Erwähnung zum Kunden hält und wo sie reißt.
02Die Belege
Zwischen Erwähnung und Kunde liegen fünf verschiedene Zustände
Zwischen einer KI-Antwort und einem zahlenden Kunden liegen fünf getrennte Zustände:
Fünf Zustände zwischen einer Antwort und einem Kunden
- Stufe 1
Genannt
Die Antwort erwähnt das Unternehmen.
Nicht erfasst
- Stufe 2
Als Quelle angeführt
Die Antwort verweist auf eine Quelle, die mit dem Unternehmen verbunden ist.
Nicht erfasst
- Stufe 3
Weitergeleitet
Jemand verlässt die Antwort und öffnet eine externe Website oder Seite.
Erfasst
- Stufe 4
Handlung ausgelöst
Jemand ruft an, bucht oder bestellt.
Nicht erfasst
- Stufe 5
Kunde geworden
Die ausgelöste Handlung wird abgeschlossen und führt zu einem tatsächlichen Kundenergebnis.
Nicht erfasst
Welchen Zustand das Google-Search-Experiment tatsächlich erfasste. Jeder Zustand kann eintreten, ohne dass der nächste folgt.
- Erfasst
- Klicks von Google nach außen, gemessen an Suchvorgängen
- Nicht erfasst
- In diesem Experiment nicht gemessen
Jeder dieser Zustände kann eintreten, ohne dass der nächste folgt. Eine einzige Sichtbarkeitskennzahl zeigt nicht, welches Glied gehalten hat und welches nicht. Deshalb sagt sie auch nicht, was Sie daran ändern können.
03Die Belege
Was ein Experiment mit Google Search gemessen hat
Im März 2026 führten Forschende der University of Pennsylvania und der Northeastern University ein Feldexperiment mit Erwachsenen in den USA durch, die Chrome und Google Search nutzten. Für sieben Tage wurde jede Person einer von drei Bedingungen zugeteilt: Google blieb unverändert, AI Overviews wurden ausgeblendet oder jede Suche wurde in AI Mode umgeleitet. Die Studie war präregistriert. Das heißt, die wesentlichen Fragen und der Analyseplan wurden veröffentlicht, bevor die bestätigenden Ergebnisse untersucht wurden.
Der deutlichste Befund betrifft Klicks, die von Google wegführen. Gegenüber der gewöhnlichen Google-Suche verringerte die Zuteilung zu AI Mode die externe Klickrate um 18,8 Prozentpunkte und die Zahl der Suchsitzungen um 0,92 pro Tag. Bei den Teilnehmenden, bei denen der Eingriff tatsächlich veränderte, was sie zu sehen bekamen, bewegte das Ausblenden von AI Overviews die Klickrate in die andere Richtung: um 8,8 Prozentpunkte nach oben. Diese beiden Zahlen beantworten unterschiedliche Fragen. Sie sind nicht zwei Hälften eines sauberen Vergleichs. Warum, erklärt der Abschnitt zur Evidenz weiter unten.
Eine bessere Nutzungserfahrung glich das nicht aus. Personen in der AI-Mode-Gruppe bewerteten Vertrauen, Nützlichkeit, Zufriedenheit, Kontrollgefühl und Relevanz niedriger als Personen mit unveränderter Google-Suche. Das Ausblenden von AI Overviews brachte bei diesen Größen keine nachweisbare Verbesserung.
Was das Experiment gemessen hat
- Im Vergleich zur unveränderten Google-Suche senkte die Zuteilung zu AI Mode die externe Klickrate um 18,8 ProzentpunkteEffekt der Zuteilung zu AI Mode (Intent-to-treat)
- 18,8Prozentpunkte niedriger
- Suchsitzungen bei Teilnehmern, die der AI-Mode-Gruppe zugeteilt wurden, verglichen mit der unveränderten Google-Suche.Effekt der Zuteilung zu AI Mode (Intent-to-treat)
- 0,92Suchsitzungen weniger pro Tag
- Externe Klickrate beim Ausblenden von AI Overviews, bezogen auf die Fälle, in denen der Eingriff tatsächlich veränderte, ob AI Overviews angezeigt wurden.Lokaler durchschnittlicher Behandlungseffekt; nur 51,1 % der AI Overviews wurden ausgeblendet
- 8,8Prozentpunkte höher
Die beiden Werte zur Klickrate sind unterschiedliche Arten von Schätzungen. Beide geben Veränderungen in Prozentpunkten an, keine prozentualen Veränderungen, und beide beziehen sich auf Suchvorgänge. An Kunden wurde hier nichts gemessen.
QuelleVollständige Arbeit als arXiv-HTMLPreprint auf arXiv, eingereicht am 18. August 2026. Erwachsene in den USA, die Chrome und Google Search nutzten; siebentägige Intervention im März 2026. Geprüft am 30. August 2026.
04Die Aussagegrenze
Was das Experiment Ihnen nicht sagt
Dies war eine US-Studie mit Chrome-Nutzern. Gezählt wurden Klicks zu Publishern und anderen Websites. Physische Standorte, lokale Suchabsichten, Google Maps, Speisekarten, Buchungen, Bestellungen, Käufe oder Umsätze wurden nicht untersucht. Auch wurde niemand bis zu dem Punkt begleitet, an dem er tatsächlich Kunde wurde.
Die Intervention dauerte sieben Tage. Sie kann deshalb nicht beschreiben, wie sich Gewohnheiten über Monate einspielen. In der Stichprobe waren jüngere, höher gebildete und politisch eher links orientierte Menschen überrepräsentiert. AI Mode zeigte während der Studie keine Werbung, was den Vergleich mit anderen Konfigurationen von Google Search einschränkt. Die Arbeit ist ein öffentlich zugänglicher Preprint und hat kein Peer-Review-Verfahren durchlaufen. Die Rohdaten zum Surfverhalten sind nicht veröffentlicht.
Die Studie zeigt auch nicht, dass korrigierte Unternehmensangaben eine Erwähnung, einen Quellenverweis, einen Klick, eine Bestellung oder Umsatz bewirken. Korrekte Öffnungszeiten und Preise haben ihren eigenen Wert. Sie sind kein Beleg für eines dieser Ergebnisse.
Was erfasst wurde und was nicht
Im Experiment erfasst
- Klicks von Google zu Publishern und anderen Websites
- Suchsitzungen pro Tag
- Berichtetes Vertrauen, Nutzen, Zufriedenheit, Kontrollgefühl und Relevanz
Nicht erfasst
- Physische Standorte und lokale Suchabsicht
- Google Maps, Speisekarten, Buchungen, Bestellungen, Käufe und Umsatz
- Ob jemand zum Kunden wurde
- Gewohnheiten über Monate: Die Intervention dauerte sieben Tage
- Werbung in AI Mode: Während der Studie wurde keine ausgespielt
05Was Sie tun können
Was Sie sinnvoll tun können
Halten Sie die fünf Zustände als getrennte Nachweise auseinander und messen Sie jeden dort, wo er tatsächlich erfasst wird.
- 01Halten Sie bei einer Sichtbarkeitsbeobachtung die Suchmaschine, die Oberfläche, die Eingabe, die Sprach- und Regionseinstellung, das Datum, die Antwort und die angeführte Quelle fest.
- 02Lesen Sie für Weiterleitungen Ihre eigenen Analysedaten, statt aus einer Erwähnung auf einen Besuch zu schließen.
- 03Zählen Sie Anrufe, Buchungen und Bestellungen in den Systemen, die diese Handlungen entgegennehmen.
- 04Zählen Sie bei Kunden abgeschlossene Ergebnisse statt bloßer Absichten.
- 05Halten Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Verfügbarkeit und Bedingungen aktuell, ohne korrekte Angaben als Beweis für anschließende Aufmerksamkeit zu behandeln.
Wenn ein Bericht nur belegt, dass Sie genannt wurden, dann ist genau das Ihr Wissensstand. Alles Weitere braucht eine eigene Zahl.
06Im Detail
Die Evidenz im Detail
Die Bezugsgrößen sind nicht austauschbar. 1.444 Personen meldeten sich an, füllten die erste Befragung aus und installierten eine Browsererweiterung. Alle nutzten zunächst drei Tage lang die unveränderte Google-Suche. So erhielten die Forschenden ein Bild der Ausgangslage. 1.100 von ihnen führten während der siebentägigen Experimentphase mindestens eine Suche durch. Auf dieser Gruppe beruht jedes Verhaltensergebnis. 956 füllten die Abschlussbefragung aus. Auf dieser kleineren Gruppe beruht jede berichtete Wahrnehmung. Keine dieser beiden Zahlen zählt Kunden lokaler Unternehmen.
Drei Gruppen, drei Arten von Ergebnissen
- meldeten sich an, schlossen die erste Befragung ab und installierten die Browsererweiterung
- 1.444
- führten in den sieben Tagen mindestens eine Suche durch. Alle Verhaltensergebnisse beruhen auf dieser Gruppe.
- 1.100
- schlossen die Abschlussbefragung ab. Alle berichteten Wahrnehmungen beruhen auf dieser Gruppe.
- 956
Keine dieser Gruppen zählt Kunden lokaler Unternehmen.
QuelleVollständige Arbeit als arXiv-HTMLVollständige arXiv-Arbeit, Abschnitte zu Methoden und Einhaltung der Versuchsbedingungen. Geprüft am 30. August 2026.
Auch die beiden Werte zur Klickrate sind unterschiedliche Arten von Schätzungen. In AI Mode wurden 94,7% der Suchen erfolgreich umgeleitet. Die Arbeit berichtet daher den Effekt der Zuteilung zu dieser Bedingung, eine Intent-to-treat-Schätzung: eine um 18,8 Prozentpunkte niedrigere externe Klickrate. Die Bedingung ohne KI funktionierte dagegen nicht durchgehend. Am ersten Experimenttag blendete sie etwa 90% der AI Overviews aus. Dann änderte Google das Markup der AI Overviews, und die Ausblendelogik der Erweiterung arbeitete nicht mehr zuverlässig. Über das gesamte Experiment hinweg wurden nur 51,1% der AI Overviews ausgeblendet. Die Arbeit berichtet deshalb den Effekt nur für die Fälle, in denen der Eingriff die Anzeige tatsächlich veränderte, einen lokalen durchschnittlichen Behandlungseffekt: eine um 8,8 Prozentpunkte höhere Klickrate. Wer die Zahl nennt, muss diesen teilweisen Ausfall mitnennen. Die beiden Ergebnisse dürfen nicht als symmetrisches Plus und Minus aus einem einzigen A/B-Test gelesen werden.
Beide Zahlen beschreiben Veränderungen in Prozentpunkten, keine prozentualen Veränderungen. Beide beziehen sich auf Suchvorgänge. Kunden wurden hier nicht gemessen.
07Quellen
Quellen
Nur öffentliche Primärquellen. Veröffentlichungsdaten und unsere Prüfdaten bleiben getrennt, damit sich die zeitliche Abfolge nachvollziehen lässt.
- 01arXiv-Abstract und Einreichungsdaten, eingereicht am 18. August 2026; geprüft am 30. August 2026.
- 02Vollständige Arbeit als arXiv-HTML, Methoden, Ergebnisse, Umsetzung der Intervention, Grenzen und Offenlegungen; geprüft am 30. August 2026.