Briefing · KI-Sichtbarkeit
Ihr Unternehmen wurde in einer KI-Antwort genannt. Ist jemand vorbeigekommen?
In einer KI-Antwort genannt zu werden ist ein Ereignis. Einen Kunden zu gewinnen ist ein anderes, und dazwischen liegen vier weitere Schritte. Ein US-Experiment mit Google Search ergab, dass Personen, deren Suchanfragen zu AI Mode umgeleitet wurden, seltener andere Websites anklickten. Es zählte Klicks zu Publishern, keine Besuche, Buchungen oder Verkäufe.
Veröffentlicht
Von der Erwähnung zum Verkauf
Eine Erwähnung ist der erste von fünf Schritten
Stellen Sie sich einen Inhaber vor, der einen Sichtbarkeitsbericht öffnet: Sein Unternehmen wurde in einer KI-Antwort genannt. Das ist real. Wenn die Suche aber eine hinreichend vollständige Antwort liefert, muss niemand weiterklicken. Der Bericht kann voller Aktivität aussehen, während sonst nichts passiert.
Genannt
Die Antwort erwähnt Ihr Unternehmen.
Als Quelle genannt
Die Antwort verweist auf eine Quelle, die mit Ihnen verbunden ist.
Weitergeleitet
Jemand verlässt die Antwort und geht zu einer externen Website oder Seite.
Verbindlich geworden
Jemand ruft an, bucht oder bestellt.
Kunde geworden
Die Buchung oder Bestellung wird erfüllt, und jemand wird tatsächlich Ihr Kunde.
Jeder Schritt kann ohne den nächsten eintreten. Ein einzelner Sichtbarkeitswert zeigt nicht, welcher funktioniert hat und welcher gescheitert ist, und damit auch nicht, was Sie verbessern müssen.
Ein Experiment mit Google Search
Wenn die Suche in AI Mode antwortete, klickten weniger Menschen weiter
Im März 2026 führten Forschende der University of Pennsylvania und der Northeastern University ein vorab registriertes Feldexperiment mit erwachsenen US-Nutzern von Chrome und Google Search durch. Sieben Tage lang nutzte jede Person entweder unverändertes Google, Google mit ausgeblendeten AI Overviews oder eine Umleitung jeder Suche zu AI Mode. Die folgenden Angaben sind Prozentpunkte: der einfache Abstand zwischen zwei Prozentwerten, kein Prozentsatz eines Prozentsatzes.
Preprint von Forschenden an Penn und Northeastern, Effekt der Zuweisung zu AI Mode
18,8
Prozentpunkte weniger Klicks zu anderen Websites
Bei Personen, die AI Mode zugewiesen waren, im Vergleich zur normalen Google-Suche.
Preprint von Forschenden an Penn und Northeastern, Effekt der Zuweisung zu AI Mode
0,92
weniger Suchsitzungen pro Tag
Bei Personen, die AI Mode zugewiesen waren, im Vergleich zu unverändertem Google.
Preprint von Forschenden an Penn und Northeastern, nur dort, wo das Ausblenden funktionierte
8,8
Prozentpunkte mehr Klicks zu anderen Websites
Dort, wo AI Overviews tatsächlich ausgeblendet wurden. Das Ausblenden funktionierte nicht mehr zuverlässig, sodass nur 51,1 % verborgen blieben.
Personen in AI Mode bewerteten ihre Suche außerdem schlechter hinsichtlich Vertrauen, Nutzen, Zufriedenheit, Kontrolle und Relevanz. Das Ausblenden von AI Overviews verbesserte diese Bewertungen nicht nachweisbar.
Warum die beiden Klickzahlen keine Spiegelbilder sind
Bei AI Mode wurden 94,7 % der Suchanfragen erfolgreich umgeleitet. Der Wert 18,8 umfasst daher alle Personen, die dieser Bedingung zugewiesen waren; Forschende nennen dies eine Intent-to-treat-Schätzung. Das Ausblenden von AI Overviews funktionierte am ersten Tag bei etwa 90 %, bis Google den Seitencode änderte und die Browsererweiterung sie nicht mehr zuverlässig ausblendete. Der Wert 8,8 zählt daher nur Fälle, in denen das Ausblenden tatsächlich funktionierte, einen lokalen durchschnittlichen Behandlungseffekt.
Die beiden Zahlen sind keine zwei Hälften eines sauberen Tests und kein Plus und Minus desselben Vergleichs. Beide sind Veränderungen in Prozentpunkten, keine prozentualen Veränderungen, und beide beziehen sich auf Suchanfragen. Kunden wurden hier nicht gemessen.
Auch die Gruppen unterscheiden sich. 1.444 Personen meldeten sich an, füllten die erste Befragung aus und installierten die Erweiterung. Alle nutzten zunächst drei Tage lang unverändertes Google als Ausgangswert. 1.100 suchten während der sieben Tage mindestens einmal; auf ihnen beruhen sämtliche Verhaltensergebnisse. 956 schlossen die Abschlussbefragung ab; auf ihnen beruhen alle berichteten Meinungen. Keine der Zahlen zählt Kunden lokaler Unternehmen.
Vorab registriert bedeutet, dass die zentralen Fragen und der Analyseplan veröffentlicht wurden, bevor die bestätigenden Ergebnisse untersucht wurden.
Wo die Belege enden
Gezählt wurden Klicks zu Publishern, keine Kunden
Gezählt
- Klicks von Google zu Publishern und anderen Websites
- Suchsitzungen pro Tag
- Wie Menschen Vertrauen, Nutzen, Zufriedenheit, Kontrolle und Relevanz bewerteten
Nicht gezählt
- Physische Standorte und lokale Suchanfragen
- Google Maps, Speisekarten, Buchungen, Bestellungen, Käufe oder Umsatz
- Ob jemand zum Kunden wurde
- Gewohnheiten über Monate: Jede Variante lief sieben Tage
- Werbung in AI Mode: Während der Studie gab es keine Anzeigen
Das Experiment zeigt auch nicht, dass korrigierte Unternehmensangaben eine Erwähnung, ein Quellenzitat, einen Klick, eine Bestellung oder Umsatz bringen. Korrekte Öffnungszeiten und Preise haben einen eigenen Wert.
Wer teilnahm und weitere Grenzen
Alle Teilnehmenden waren erwachsene US-Nutzer von Chrome. Die Stichprobe tendierte zu jüngeren, höher gebildeten und politisch eher links orientierten Personen.
Die Arbeit ist ein öffentlicher Preprint ohne Peer-Review. Die Rohdaten zum Surfverhalten sind nicht veröffentlicht.
Was Sie tun können
Geben Sie jedem Schritt einen eigenen Nachweis
Wenn ein Bericht nur sagt, dass Sie genannt wurden, wissen Sie genau das. Alles danach braucht seine eigene Zahl.
Halten Sie jede Sichtbarkeitsprüfung fest
Notieren Sie KI-System, verwendete App oder Website, genaue Frage, Sprache, Ort und Datum sowie die Antwort und die zitierte Quelle.
Lesen Sie Besuche aus Ihrer eigenen Analyse ab
Leiten Sie aus einer Erwähnung keinen Besuch ab. Ihre eigene Analyse zeigt, wer tatsächlich angekommen ist.
Zählen Sie Anrufe, Buchungen und Bestellungen dort, wo sie entstehen
Telefonprotokoll, Buchungssystem und Kasse erfassen verbindliche Schritte; ein Sichtbarkeitsbericht tut das nicht.
Zählen Sie Kunden, keine Absichten
Eine wahrgenommene Buchung oder eine abgeholte Bestellung ist die Zahl, mit der Rechnungen bezahlt werden.
Halten Sie Ihre Angaben trotzdem aktuell
Halten Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Verfügbarkeit und Regeln für die Menschen korrekt, die sich darauf verlassen. Sehen Sie darin aber keinen Beleg dafür, dass Aufmerksamkeit folgte.
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Quellen
Worauf dieser Beitrag beruht
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- arXiv abstract and submission record
arXiv Eingereicht Geprüft
Der Einreichungsnachweis des Experiments.
- Full arXiv HTML paper
arXiv Geprüft
Methoden, Ergebnisse, Funktionsfähigkeit der einzelnen Varianten, Einschränkungen und Offenlegungen.