Briefing · AI-zichtbaarheid
Je bedrijf werd genoemd in een AI-antwoord. Is er iemand binnengelopen?
Genoemd worden in een AI-antwoord is één gebeurtenis. Een klant winnen is een andere, met nog vier stappen ertussen. Een Amerikaans experiment met Google Search vond dat mensen die naar AI Mode werden geleid minder vaak doorklikten naar andere websites. Het telde klikken naar uitgevers, geen bezoeken, boekingen of verkopen.
Gepubliceerd
Van een vermelding naar een verkoop
Een vermelding is de eerste van vijf stappen
Stel je een eigenaar voor die een zichtbaarheidsrapport opent: het bedrijf is genoemd in een AI-antwoord. Dat is echt. Maar als de zoekmachine een voldoende volledig antwoord geeft, hoeft niemand door te klikken. Het rapport kan druk ogen terwijl er verder niets gebeurt.
Genoemd
Het antwoord noemt je bedrijf.
Als bron genoemd
Het antwoord verwijst naar een bron die met jou verbonden is.
Doorverwezen
Iemand verlaat het antwoord en gaat naar een externe site of pagina.
Toezegging gedaan
Iemand belt, boekt of bestelt.
Klant geworden
De boeking of bestelling wordt uitgevoerd en iemand wordt daadwerkelijk je klant.
Elke stap kan plaatsvinden zonder de volgende. Eén zichtbaarheidsscore kan niet vertellen welke stap werkte en welke misging en dus ook niet wat je moet verbeteren.
Een Google Search-experiment
Als de zoekmachine in AI Mode antwoordde, klikten minder mensen door
In maart 2026 voerden onderzoekers van de University of Pennsylvania en Northeastern University een vooraf geregistreerd veldexperiment uit met Amerikaanse volwassenen die Chrome en Google Search gebruikten. Zeven dagen lang kreeg elke persoon Google ongewijzigd, verborgen AI Overviews of elke zoekopdracht doorgestuurd naar AI Mode. De cijfers hieronder zijn procentpunten: het gewone verschil tussen twee percentages, geen percentage van een percentage.
Preprint van onderzoekers aan Penn en Northeastern, effect van toewijzing aan AI Mode
18,8
procentpunten lager doorklikken naar andere websites
Voor mensen die aan AI Mode waren toegewezen, vergeleken met gewone Google Search.
Preprint van onderzoekers aan Penn en Northeastern, effect van toewijzing aan AI Mode
0,92
minder zoeksessies per dag
Voor mensen die aan AI Mode waren toegewezen, vergeleken met ongewijzigd Google.
Preprint van onderzoekers aan Penn en Northeastern, alleen waar het verbergen werkte
8,8
procentpunten hoger doorklikken naar andere websites
Waar AI Overviews daadwerkelijk verborgen waren. Het verbergen werkte niet meer betrouwbaar, waardoor slechts 51,1% verborgen werd.
Mensen in AI Mode beoordeelden hun zoekopdrachten ook lager op vertrouwen, bruikbaarheid, tevredenheid, gevoel van controle en relevantie. Het verbergen van AI Overviews gaf geen aantoonbare verbetering op die beoordelingen.
Waarom de twee klikcijfers geen spiegelbeelden zijn
Bij AI Mode werd 94,7% van de zoekopdrachten succesvol doorgestuurd. Het cijfer 18,8 telt daarom iedereen die aan die conditie was toegewezen; onderzoekers noemen dit een intent-to-treat-schatting. Het verbergen van AI Overviews werkte op de eerste dag voor ongeveer 90%, totdat Google de paginacode veranderde en de browserextensie ze niet meer betrouwbaar verborg. Het cijfer 8,8 telt dus alleen waar het verbergen daadwerkelijk werkte: een lokaal gemiddeld behandelingseffect.
De twee cijfers zijn niet twee helften van één zuivere test en geen plus en min uit één vergelijking. Beide zijn veranderingen in procentpunten, geen procentuele veranderingen, en beide zijn gemeten op zoekopdrachten. Niets hiervan is gemeten op klanten.
Ook de groepen verschillen. 1.444 mensen meldden zich aan, vulden de eerste enquête in en installeerden de extensie. Ze gebruikten allemaal eerst drie dagen ongewijzigd Google als uitgangsbeeld. 1.100 zochten minstens één keer tijdens de zeven dagen; elk gedragsresultaat berust op hen. 956 vulden de afsluitende enquête in; elke gerapporteerde mening berust op hen. Geen van beide aantallen telt klanten van lokale bedrijven.
Vooraf geregistreerd betekent dat de belangrijkste vragen en het analyseplan werden gepubliceerd voordat de bevestigende resultaten werden onderzocht.
Waar het bewijs ophoudt
Het telde klikken naar uitgevers, geen klanten
Geteld
- Klikken vanuit Google naar uitgevers en andere websites
- Zoeksessies per dag
- Hoe mensen vertrouwen, bruikbaarheid, tevredenheid, gevoel van controle en relevantie beoordeelden
Niet geteld
- Fysieke locaties en lokale zoekopdrachten
- Google Maps, menu’s, boekingen, bestellingen, aankopen of omzet
- Of iemand klant werd
- Gewoonten over maanden: elke opzet liep zeven dagen
- Advertenties in AI Mode: tijdens de studie waren er geen advertenties
Het toont ook niet aan dat het corrigeren van je bedrijfsgegevens een vermelding, bronverwijzing, klik, bestelling of omzet oplevert. Juiste openingstijden en prijzen zijn op zichzelf waardevol.
Wie deelnamen en andere beperkingen
Iedereen was een Amerikaanse volwassene die Chrome gebruikte. De steekproef was relatief jonger, hoger opgeleid en linkser georiënteerd.
Het artikel is een openbare preprint die niet door vakgenoten is beoordeeld. De ruwe browsegegevens zijn niet vrijgegeven.
Wat je kunt doen
Geef elke stap eigen bewijs
Als een rapport alleen vertelt dat je bent genoemd, is dat wat je weet. Alles daarna heeft een eigen cijfer nodig.
Leg elke zichtbaarheidscontrole vast
Noteer het AI-systeem, de gebruikte app of site, de exacte vraag, taal, plaats en datum, plus het antwoord en de aangehaalde bron.
Bekijk bezoeken in je eigen analytics
Leid geen bezoek af uit een vermelding. Je eigen analytics tonen wie daadwerkelijk aankwam.
Tel gesprekken, boekingen en bestellingen waar ze plaatsvinden
Je telefoonlog, boekingssysteem en kassa leggen toezeggingen vast; een zichtbaarheidsrapport niet.
Tel klanten, geen intenties
Een nagekomen boeking of een opgehaalde bestelling is het cijfer dat de rekeningen betaalt.
Houd je gegevens hoe dan ook actueel
Houd openingstijden, diensten, prijzen, beschikbaarheid en beleid juist voor de mensen die erop vertrouwen, zonder dat als bewijs te zien dat er aandacht op volgde.
Lees verder
Gerelateerde briefings en volgende stappen
Drie gerelateerde briefings en waar je met je eigen bedrijf kunt beginnen.
- De meeste zaken werden nooit door AI genoemdGenoemd worden, als eerste genoemd worden en juist beschreven worden zijn afzonderlijke problemen. Een zevendaagse studie van twee deelmarkten op Bali meet ze elk apart.Lees de briefing
- Volgens Google wordt zijn AI-zoekfunctie in Frankrijk gelanceerd. Dat betekent niet dat die je bedrijf toont.In aanmerking komen, verschijnen, bronvermelding, aanbeveling en een klantactie zijn afzonderlijke toestanden. Controleer ze elk apart.Lees het signaal
- AI-assistenten gaan van aanbevelen naar boekenDe bredere verschuiving: AI-omgevingen beginnen namens een klant te handelen in plaats van alleen te antwoorden.Lees de briefing
- Controleer je AI-aanwezigheidBekijk wat AI-antwoorden vandaag over je bedrijf zeggen.Bekijk de check
- AI-zichtbaarheid voor lokale bedrijvenHoe een lokaal bedrijf door AI wordt gevonden en juist wordt beschreven.Bekijk hoe het werkt
Bronnen
Waar dit op gebaseerd is
Eén openbare preprint, nog niet beoordeeld door vakgenoten. Obenan heeft geen partnerschap, integratie, pilot of relatie voor bijzondere toegang met de auteurs, hun instellingen, arXiv of Google en wordt door geen van deze partijen aanbevolen.
- arXiv abstract and submission record
arXiv Ingediend Gecontroleerd
Het indieningsrecord van het experiment.
- Full arXiv HTML paper
arXiv Gecontroleerd
Methoden, resultaten, hoe goed elke opzet werkte, beperkingen en openbaarmakingen.