Obenan

Plattformratgeber

Kennen Sie den Unterschied zwischen Auffindbarkeit und Reservierung

Ein Gast kann Ihr OpenTable-Profil lesen und einen freien Tisch sehen, ohne eine Reservierung zu haben. Nur Ihr Reservierungssystem bestätigt einen Tisch. Wenn Sie diese drei Schritte trennen, sehen Sie, wo Gäste abspringen.

Plattformen für Ihre Standorte prüfenWas Sie prüfen sollten
Was der Gast hat

Wählen Sie eine Ansicht, um das Bild zu ändern. Jede Ansicht wird auch in Worten beschrieben.

Zeichnung Ihres Restaurants auf OpenTable in drei Schritten. Ansicht „Profil“: was Gäste lesen, etwa Küche, Öffnungszeiten und Fotos. Ansicht „Freier Tisch“: Beispielzeiten, eine belegt und zwei frei. Ansicht „Bestätigte Reservierung“: ein von Ihrem Reservierungssystem bestätigter Tisch.

Ihr Restaurant

  • Küche
  • Öffnungszeiten
  • Fotos

Das Profil: was Gäste über Ihr Restaurant lesen, etwa Küche, Preis, Öffnungszeiten, Beschreibung und Fotos. Das Lesen hält keinen Tisch frei.

Ihr Restaurant

Beispielzeiten

  • 19:00, belegt
  • 19:30, frei
  • 20:00, frei

Ein freier Tisch: eine Uhrzeit, die Ihr System gerade als verfügbar anzeigt. Bis zur Bestätigung kann der Tisch noch an einen anderen Gast gehen.

Bestätigt

Tisch für 2 um 19:30

Ihr Restaurant · Aus Ihrem Reservierungssystem

Eine bestätigte Reservierung besteht erst, wenn Ihr Reservierungssystem sie dem Gast mit Uhrzeit und Personenzahl bestätigt.

Worauf es ankommt

Gefunden, verfügbar und gebucht sind drei verschiedene Momente

Ihr OpenTable-Profil zeigt Küche, Preisspanne, Öffnungszeiten, Beschreibung und Fotos sowie Gästebewertungen und Ihre Antworten darauf.

Die Verfügbarkeit ist eine aktuelle Auskunft Ihres Reservierungssystems. Eine Reservierung ist das bestätigte Ergebnis, das nur Ihr System erstellt.

Wenn Gäste sagen, dass sie keinen Tisch bekommen haben, prüfen Sie, an welchem Schritt es lag: am Profil, den angezeigten Zeiten oder der Bestätigung.

Praktische Fragen

Was Inhaber wissen möchten

Wenn ein Assistent fragt

Assistenten können Zeiten zeigen, aber keinen Tisch freihalten

OpenTable beschreibt eine App in ChatGPT zum Entdecken von Restaurants und Anzeigen der Verfügbarkeit sowie den eigenen Assistenten Concierge, der Gästen anhand Ihrer Speisekarte, Bewertungen und Beschreibung antwortet. Eine hilfreiche Antwort reserviert keinen Tisch. Die Reservierung bestätigt Ihr Reservierungssystem.

Status: wie von OpenTable beschrieben

Quelle: OpenTable: Concierge kennenlernen (öffnet sich in einem neuen Tab)

Darstellung eines Assistenten, der OpenTable nutzt: Er fragt, erhält Informationen, und jede Buchung braucht eine eigene Erlaubnis.
  1. FragtGibt es heute Abend einen Tisch in Ihrem Restaurant?
  2. Erhält InformationenBeispielzeiten, die gerade frei erscheinen.
  3. Alles WeitereBuchen ist ein separater Schritt mit eigener Erlaubnis und eigener Bestätigung.

Zwei Türen

Kunden an Ihrer Ladentür.KI-Agenten an Ihrer digitalen Tür.

An der physischen Tür: Gäste, die an einem für sie bereitstehenden Tisch ankommen.

An der digitalen Tür: Apps und Assistenten, die einen freien Tisch von einem bestätigten unterscheiden können.

Dieser Ratgeber bucht, kauft und verbindet nichts. Er zeigt, was Sie prüfen sollten.

Die eigenen Seiten der Plattform

Plattformseiten ändern sich. Diese Seiten haben wir gelesen, damit Sie selbst nachsehen können.

Nächster Schritt

Prüfen Sie OpenTable für Ihre Restaurants

Ihre Einrichtung: noch nicht geprüft

Was Sie über OpenTable steuern können und was Ihre Obenan-Einrichtung auf OpenTable leistet, sind zwei verschiedene Dinge.

Plattformen für Ihre Standorte prüfen

Nennen Sie uns Ihre Länder, Ihre Branche und Ihre bestehenden Konten. Wir klären, welche Angaben und Aktionen Ihre Einrichtung unterstützt.

Plattformseiten geprüft am 11. Oktober 2026.