Obenan

Guía de directorio

Conoce la diferencia entre que te encuentren y que reserven

Un comensal puede leer tu perfil de OpenTable, ver una mesa disponible y seguir sin tener una reserva. Solo tu sistema de reservas confirma una mesa. Distinguir esos tres pasos te permite ver dónde abandonan los clientes.

Comprueba las plataformas para tus ubicacionesConsulta qué revisar
En qué punto está el comensal

Elige una opción para cambiar la imagen. Cada vista también se describe con palabras.

Dibujo de Tu restaurante en OpenTable en tres pasos. Vista del perfil: lo que leen los comensales, como el tipo de cocina, los horarios y las fotos. Vista de mesa disponible: horarios de ejemplo, uno ocupado y dos libres. Vista de reserva confirmada: una mesa confirmada por tu sistema de reservas.

Tu restaurante

  • Tipo de cocina
  • Horarios
  • Fotos

El perfil: lo que leen los comensales sobre tu restaurante, como el tipo de cocina, el precio, los horarios, una descripción y fotos. Leerlo no guarda ninguna mesa.

Tu restaurante

Horarios de ejemplo

  • 19:00, ocupado
  • 19:30, libre
  • 20:00, libre

Una mesa disponible: una hora que tu sistema muestra como libre ahora mismo. Otro cliente aún puede reservarla antes de que alguien la confirme.

Confirmada

Mesa para 2 a las 19:30

Tu restaurante · Desde tu sistema de reservas

Una reserva confirmada: solo existe cuando tu sistema de reservas se la confirma al cliente, con una hora y un número de personas.

Lo que importa

Que te encuentren, tener disponibilidad y recibir una reserva son tres momentos distintos

Tu perfil de OpenTable incluye el tipo de cocina, el rango de precios, los horarios, la descripción y las fotos, junto con las opiniones de los comensales y las respuestas que publicas.

La disponibilidad es una respuesta actual de tu sistema de reservas. Una reserva es el resultado confirmado y solo tu sistema la crea.

Cuando los clientes digan que no pudieron conseguir mesa, revisa qué paso falló: el perfil, los horarios mostrados o la confirmación.

Preguntas prácticas

Preguntas de los propietarios

Cuando un asistente pregunta

Los asistentes pueden mostrar horarios, pero no guardar una mesa

OpenTable describe una aplicación en ChatGPT para descubrir restaurantes y consultar la disponibilidad, y su propio asistente Concierge, que responde a los comensales a partir de tu menú, opiniones y descripción. Una respuesta útil no reserva una mesa. Tu sistema de reservas es quien confirma la reserva.

Estado: según lo descrito por OpenTable

Fuente: OpenTable: conoce Concierge (se abre en una pestaña nueva)

Imagen de un asistente que usa OpenTable: pregunta, obtiene información y cualquier reserva requiere su propio permiso.
  1. Pregunta¿Hay mesa en Tu restaurante esta noche?
  2. Obtiene informaciónHorarios de ejemplo que parecen libres ahora mismo.
  3. Cualquier otra acciónReservar es un paso aparte que requiere su propio permiso y su propia confirmación.

Dos puertas

Clientes en tu puerta física.Agentes de IA en tu puerta digital.

En la puerta física: clientes que llegan a una mesa preparada para ellos.

En la puerta digital: aplicaciones y asistentes que distinguen una mesa disponible de una reserva confirmada.

Esta guía no reserva, compra ni conecta nada. Te muestra qué revisar.

Las páginas de la propia plataforma

Las páginas de las plataformas cambian. Estas son las que hemos consultado, para que puedas revisarlas.

Siguiente paso

Revisa OpenTable para tus restaurantes

Tu configuración: aún sin revisar

Lo que OpenTable te permite gestionar y lo que hace tu configuración de Obenan en OpenTable son dos cosas distintas.

Comprueba las plataformas para tus ubicaciones

Cuéntanos en qué países operas, qué tipo de negocio tienes y qué cuentas usas. Confirmaremos qué datos y acciones admite tu configuración.

Páginas de las plataformas revisadas el 11 de octubre de 2026.