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Saiba quando uma correção no mapa realmente chega aos motoristas

Enviar uma correção ao TomTom é o começo, não o fim. Seu relato é analisado e depois aceito ou não. Só uma versão posterior do mapa mostra a mudança aos motoristas. Saber a etapa evita que você cobre uma correção que já está a caminho.

Confira as plataformas das suas unidadesVeja o que conferir
Etapa do seu relato

Escolha uma opção para mudar a imagem. Cada visualização também tem uma descrição em texto.

Ilustração da Sua loja ao lado de uma via, com uma posição antiga e outra corrigida. Nas visualizações pendente, aceito e não aceito, os motoristas ainda são levados à posição antiga. Na visualização corrigido, a nova posição chega com a próxima versão do mapa.
  • Sua loja
  • Posição antiga
  • Posição corrigida

Os motoristas veem: a posição antiga

Pendente: o TomTom está analisando seu relato. Os motoristas ainda são levados à posição antiga.

  • Sua loja
  • Posição antiga
  • Posição corrigida

Os motoristas veem: a posição antiga

Aceito: o TomTom atualizou sua base de dados e está preparando a mudança para os mapas. Por enquanto, os motoristas ainda veem a posição antiga, e a atualização do mapa pode levar algum tempo.

  • Sua loja
  • Posição antiga
  • Posição corrigida

Os motoristas veem: a nova posição, a partir da próxima versão do mapa

Corrigido: o TomTom informa que a mudança estará na próxima versão do mapa. Os motoristas veem a nova posição quando essa versão chega ao aplicativo ou ao carro deles.

  • Sua loja
  • Posição antiga
  • Posição corrigida

Os motoristas veem: a posição antiga

Não aceito: o mapa continua como estava. Confira o que enviou, acrescente detalhes mais claros e relate novamente se o mapa ainda estiver errado.

O que importa

Enviado, aceito e no mapa são momentos diferentes

O MapShare do TomTom permite que qualquer pessoa com uma conta TomTom relate um erro no mapa, como uma posição incorreta, uma via fechada ou um lugar que não aparece.

Cada relato passa a ter um status. Pendente significa que está em análise. Aceito significa que o TomTom atualizou sua base de dados. Corrigido significa que a mudança está prevista para a próxima versão do mapa. Não aceito significa que nada muda.

Por isso, se um cliente ainda recebe a rota antiga depois do seu relato, a correção pode estar apenas esperando a próxima versão. Confira o status antes de relatar o mesmo problema duas vezes.

Dúvidas práticas

Dúvidas de quem tem um negócio

Quando um assistente pergunta

As ferramentas do TomTom para agentes estão em prévia pública

O TomTom oferece um servidor MCP remoto em prévia pública que permite a agentes de IA buscar lugares, planejar rotas, consultar o trânsito e mostrar mapas com uma chave de API do TomTom. Essas ferramentas leem o mapa do TomTom; assim, um assistente que as usa em prévia pública encontra a mesma posição que os motoristas veem, antiga ou corrigida.

Status: prévia pública, segundo o TomTom

Fonte: Visão geral do TomTom Maps MCP (abre em uma nova aba)

Ilustração de um assistente usando as ferramentas do TomTom para agentes em prévia pública: ele pergunta, recebe informações, e qualquer ação precisa de uma autorização própria.
  1. PerguntaComo chego à Sua loja?
  2. Recebe informaçõesUma rota até a posição no mapa do TomTom.
  3. Qualquer outra açãoLigar, fazer um pedido ou reservar é uma etapa separada, com sua própria autorização.

Duas portas

Clientes na sua porta física.Agentes de IA na sua porta digital.

Na porta física: motoristas que param em frente à sua loja, não duas ruas adiante.

Na porta digital: aplicativos de navegação, sistemas dos carros e assistentes que consultam o mesmo mapa.

Este guia não faz reservas, compras nem conexões. Ele mostra o que conferir.

As páginas da própria plataforma

As páginas das plataformas mudam. Estas são as que consultamos, para você conferir por conta própria.

Próximo passo

Confira o TomTom para cada uma das suas unidades

Sua configuração: ainda não verificada

O que o TomTom permite que qualquer pessoa relate e o que sua configuração da Obenan faz no TomTom são duas coisas diferentes.

Confira as plataformas das suas unidades

Conte quais são seus países, seu tipo de negócio e as contas que já tem. Vamos confirmar quais informações e ações sua configuração pode oferecer.

Páginas da plataforma revisadas em 11 de outubro de 2026.