Sinal · Google Business Profile
Qualquer pessoa pode sugerir uma alteração no seu perfil do Google. Faça os dados corretos prevalecerem.
A 16 de abril de 2026, o Google acrescentou três proteções aos perfis de empresas: IA que bloqueia alterações contrárias às regras antes da publicação, deteção mais rápida de ataques com avaliações falsas e alertas por email, agora em implementação, que permitem aos proprietários verificados verificar primeiro as alterações importantes. A nossa leitura: estas proteções ajudam mais quando o perfil está verificado e os dados já estão corretos.
Publicado
Como funciona
Da sugestão de um desconhecido a um dado publicado
O Google fica entre a alteração sugerida e o seu perfil. Desde abril, a IA também faz a triagem das sugestões antes de chegarem à análise.
Alguém sugere uma alteração
Qualquer pessoa pode propor uma alteração num perfil de que não é proprietária nem gestora, como um novo horário ou outra morada.
A IA faz a triagem
Os modelos Gemini do Google identificam e bloqueiam sugestões que violam as regras. O Google está a disponibilizar esta funcionalidade em todo o mundo, no Android, iOS e computador.
Alterações contrárias às regras bloqueadas
O Google analisa
Isto pode levar minutos ou até 30 dias. O Google marca cada alteração como “aceite”, “não aprovada” ou “pendente”.
O proprietário é avisado
O Google está a implementar emails sobre alterações importantes para proprietários verificados e ativos, para que possam verificá-las antes da publicação.
Proprietários verificados e ativos
A alteração é publicada
Os clientes veem o resultado no Maps e na Pesquisa, e os serviços que consultam estes dados podem reproduzi-lo.
O Google decide o que é publicado. Cabe-lhe garantir que os seus próprios dados têm consistência suficiente para se manterem.
O que mudou
Três proteções anunciadas pelo Google em 16 de abril
Alterações contrárias às regras são bloqueadas mais cedo
O Gemini faz a triagem das alterações sugeridas e bloqueia as que violam as políticas do Google antes da publicação.
Os ataques com avaliações falsas são detetados mais depressa
Quando deteta uma fraude em avaliações, o Google pode suspender novas avaliações no perfil durante algum tempo e apresentar um aviso aos clientes.
Proprietários são avisados sobre alterações importantes
O Google está a implementar emails que permitem aos proprietários verificados e ativos analisar alterações importantes antes da publicação.
O que as proteções não fazem
A triagem por IA não bloqueia todas as alterações indevidas e não substitui a análise do Google.
A suspensão e o aviso protegem contra uma onda de avaliações falsas, mas os clientes também os veem. Um perfil com um aviso pode parecer menos fiável por algum tempo, mesmo que a empresa não tenha feito nada de errado.
Os números do próprio Google
Quanto o Google já filtra
Juntamente com o anúncio, o Google comunicou o que removeu em 2025. Os dois números contam coisas diferentes, pelo que são apresentados lado a lado, sem comparação direta.
Informado pelo Google
79 milhões
alterações incorretas bloqueadas em 2025
Alterações sugeridas aos dados de empresas que, segundo o Google, foram bloqueadas antes de chegarem ao perfil.
Informado pelo Google
Mais de 292 milhões
avaliações contrárias às políticas removidas em 2025
Avaliações que, segundo o Google, violavam as regras, como avaliações falsas ou fora do assunto.
Quem faz o quê
O Google filtra alterações. Os dados são sua responsabilidade.
As novas verificações decidem quais as alterações que passam. A precisão dos dados de base continua a depender de si.
O que o Google controla
- Quais alterações sugeridas são publicadas e quando
- Quando suspender avaliações e exibir um aviso aos clientes
- Quem recebe alertas de alterações: proprietários verificados que mantêm o perfil ativo
O que está sob o seu controlo
- Manter o perfil verificado para receber os alertas
- Nome, horário, categoria e dados atualizados e iguais em todos os lugares
- Ler os emails de alerta e agir em conformidade
- Ter comprovantes de cada dado, caso precise recorrer
A nossa leitura: quanto mais consistentes forem os seus dados, menos espaço haverá para uma alteração indevida e mais fácil será confirmar as alterações corretas que fizer.
O que ainda pode correr mal
Um concorrente ou visitante desatento sugere uma morada errada ou o encerramento aos domingos, e a alteração é publicada antes de um proprietário que não acompanha o perfil dar por isso.
Uma alteração legítima que fez fica retida ou é rejeitada por entrar em conflito com dados que o Google encontra noutros locais, e não tem comprovativos para apresentar no recurso.
Um proprietário que nunca concluiu a verificação nem sequer recebe o novo alerta; assim, a proteção criada para proprietários nunca o alcança.
O que fazer
Quatro pontos a verificar
Os quatro são tratados no seu Google Business Profile.
Confirme que o seu perfil está verificado
Verifique se o perfil está verificado, se acede à conta e o mantém atualizado e se o email do proprietário é um endereço que lê efetivamente. Os novos alertas de alterações destinam-se a proprietários verificados e ativos.
Corrija os dados essenciais
Nome, morada, horário, categoria e telefone. Faça estes dados coincidir com o seu site e os restantes perfis, para que o Google encontre menos divergências.
Trate os alertas de alterações como urgentes
Quando o Google enviar um email sobre uma alteração, verifique-o no próprio dia para identificar erros antes de os clientes os verem.
Guarde comprovativos de cada dado
Uma fotografia da placa com o horário de funcionamento, uma fatura de serviços, o seu próprio site. Os proprietários podem recorrer de algumas alterações rejeitadas, e o recurso assenta em provas.
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Os seus dados do Google vão além do Maps
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Fontes
De onde vêm estas informações
Este texto foi elaborado a partir do anúncio do Google de 16 de abril de 2026 e das páginas de ajuda do Google Business Profile. A Obenan não faz parte do Google nem opera os seus sistemas de análise ou verificação.
- New ways we are protecting businesses on Maps
Google Publicado Verificado
O anúncio das três proteções e os números do Google referentes a 2025.
- Understand what happens to your Business Profile edits
Google Business Profile Help Verificado
Como as alterações são analisadas, quanto tempo isso pode levar e os três resultados possíveis.
- Edit your Business Profile on Google
Google Business Profile Help Verificado
A possibilidade de pessoas que não são proprietárias nem gestoras de um perfil sugerirem alterações.
- Verify your business on Google
Google Business Profile Help Verificado
Como os proprietários verificam um perfil, condição para receber os novos alertas de alterações.
- Manage your Business Profile description
Google Business Profile Help Verificado
A análise do conteúdo do perfil segundo as diretrizes do Google antes da publicação.